超星李长云解码it项目管理网课答案

今天给大家说的这门课超星尔雅学习通解码it项目管理，主讲教师李长云 博士/教授 /哈尔滨理工大学的一位老师，讲课有意思，大家可以学习一下

1.1.1引言

1、项目都是为了满足一些例外的需求，而开展的一次性、独特性的活动。

答案：正确

2、项目管理理论，是来自实践领域的提炼和总结，对不对？

答案：正确

3、IT项目，不是来自IT领域的创新活动。

答案：错误

4、项目管理，是一种独特的组织方式。

答案：正确

5、目前，IT项目已经成为一种重要的业务推进模式和战略工具了。

答案：正确

6、IT项目管理可以为IT从业者开辟一条通向管理高层的发展路径。

答案：正确

7、“T”型人才是一专多能的复合型人才，也是技术与管理融通的人才。

答案：正确

1.1.2IT及IT项目

1、项目是源于人类有组织活动的一种分化

答案：正确

2、项目管理的目标就是按时完成任务

答案：错误

3、项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。

答案：正确

4、日常运作总是在很短时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年。

答案：错误

5、项目的渐进明细性与项目的独特性密切相关

答案：正确

1.1.3项目及IT项目管理发展历程

1、现代项目管理，不仅强调人文关怀，还更重视人们的智力创造。

答案：正确

2、现代项目管理已经有完整的知识体系，但是没有职业项目经理人。

答案：错误

3、现代项目管理的重点，不仅关注项目成果的生成，也关注项目的商业价值，也就是成果与价值并重。

答案：正确

4、现代项目，通常是组织的战略工具，也就是组织实现战略目标的重要手段，是通往战略的桥梁。

答案：正确

1.1.4IT项目的甲方和乙方

1、甲方和乙方的良好合作，是项目成功的基本前提。

答案：正确

2、在业务外包过程中，我们通常认为发包方是项目的甲方，承包方是项目的乙方。这一般都是行业内的惯例。

答案：正确

3、外包业务，通常都有正式的合同。

答案：正确

4、转包是协调资源的一种合作方式，所以，转包是没有任何风险的。

答案：错误

5、项目合同里面，通常包括了对项目的高层次需求，这些高层次需求一般是由甲方提出的。

答案：正确

6、在企业内部项目中，甲方通常是项目经理的高层领导。

答案：正确

7、有的项目除了甲方乙方之外，还会引入第三方，也就是丙方。比如建筑项目、信息系统集成项目都推行监理制度，所以丙方就是监理方。

答案：正确

1、领导者和管理者对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是___________

A、确定管理方向，组织和激励他人努力工作

B、运用领导权力鼓励他人提高工作效率

C、通过他人的工作实现工作目标

D、运用所有适当的权力作为激励手段

答案：A

2、项目沟通计划的主要编写方法是_____________。

A、利益相关者分析

B、周围环境分析

C、原始材料的分析

D、领导意图分析

答案：A

3、当团队成员既要对项目经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。有效的管理这种双重汇报关系通常是_________的责任。

A、有关的团队

B、项目经理

C、项目业主或赞助人

D、职能经理

答案：B

4、一般说来，在处理项目干系人之间的争议时，应该偏向于以下__________一方。

A、项目发起者

B、高级经理

C、执行组织

D、顾客

答案：D

5、以下_________是项目经理最重要的素质。

A、监管经验

B、谈判技巧

C、技术教育背景

D、与人沟通协作的能力

答案：D

6、项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是____________。

A、正式，奖励，惩罚

B、奖励，潜示，正式

C、专家，潜示，正式

D、奖励，专家，潜示

答案：A

1.1.5项目经理的能力和素质要求

1、项目经理是一项创新性业务的沟通者、协调者和整合者。

答案：正确

2、项目经理具有职位权力和个人权力，由于项目经理的职位权力不大，所以建议项目经理更多地使用个人权力，比如：专家权、参照权和潜示权等等。

答案：正确

3、项目经理的影响力是很大的，他可以牵制所有高层领导。

答案：错误

4、项目经理能够影响的干系人（利益相关方），是分层次的。

答案：正确

5、项目经理应该具备“帅、将、卒”三位一体的能力结构，但是像“卒”那样亲力亲为才是最重要的。

答案：错误

6、项目经理要具有“项目管理技术能力”、“领导力”和“战略与商务管理能力”，这是项目经理的能力三角结构。

答案：正确

1.2.1项目管理环境的概念框架

1、项目系统和运营系统必须进行有效循环，才能实现项目的价值。

答案：正确

2、项目系统不仅要强调项目管理，现代企业还重视项目的治理，项目治理可以解决项目经理职权外的高层次决策问题。

答案：正确

3、项目的商业文件是指导项目管理工作的重要参考，它包括“商业论证”和“收益管理计划”两个部分，其中“商业论证”就是项目的经济可行性论证。

答案：正确

4、项目的运行环境包括：事业环境因素、组织过程资产和组织系统。

答案：正确

1.2.2项目与运营的关系

1、每个组织都要为实现目标而开展工作。组织的工作可分为项目和运营两大类。项目与运营会在产品生命周期的以下时间相互交叉。除了( )

A、在项目执行阶段

B、在项目收尾阶段

C、在产品更新改造时

D、在提高运营水平时

答案：A

2、【多选题】日常运作与项目的区别在于_____________

A、管理方法

B、责任人

C、组织结构

D、收益大小

答案：ABC

3、日常运作总是在很短时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年。

答案：错误

1.2.3企业项目管理的层次

1、企业内的项目管理通常会以“项目组合”、“项目集”和“单个项目”为单位进行管理，也称为PPP。其中，项目集所在的管理层次最高。

答案：错误

2、项目组合是企业内部开展的最高层次的项目管理方式，项目组合内的项目之间不一定有直接的联系，但是他们一定能够支撑一个共同的战略目标。

答案：正确

3、项目组合管理的重点，在于如何确定企业资源分配的优先次序，通常会把优质资源配置到战略贡献度较大的项目中，也就是现在常说的集中力量办大事。

答案：正确

4、项目集在实践领域也被称为“项目群”，项目集里面的项目一定有关联，便于获得最大的收益或者能够整体控制。

答案：正确

5、通常情况下，企业实现战略的有效工具包括“项目组合”和“运营”两大工具。

答案：正确

6、企业一般通过战略解码来确定项目组合的形式，当企业的战略做了调整，项目组合里面的项目也会调整，有的项目可能会暂停或取消。

答案：正确

7、单个项目的管理，是企业项目管理能力的基础。

答案：正确

1.2.4项目的三大基础环境因素

1、组织过程资产可以分为哪两大类？

A、过程、政策与程序，组织知识库

B、标准与规范、项目管理信息系统

C、模板与指南、基础设施

D、控制程序、控制系统

答案：A

2、项目收尾，经验教训总结就记录在下列哪个文件中？

A、事业环境因素

B、核对表

C、风险管理计划

D、组织过程资产

答案：D

3、通常情况下，事业环境因素是不可改变的那个部分，是限制项目开展的

答案：错误

4、组织过程资产是对项目管理有帮助的

答案：正确

1.2.5项目的组织结构

1、项目A按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，以获得高层领导对项目提供直接的支持。在这种情况下，以下___________描述最好的说明了项目经理的相对权力：

A、项目经理很可能不会被项目干系人质疑

B、在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜

C、在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜

D、在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜

答案：D

2、在___________组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定。

A、职能型

B、矩阵型

C、项目型

D、平衡矩阵

答案：C

3、项目在______________组织中最不被重视。

A、平衡矩阵型

B、强矩阵型

C、项目协调员型

D、职能型

答案：D

4、在____________组织形式中项目经理拥有最多的正式权力。

A、传统型

B、职能型

C、项目型

D、矩阵型

答案：C

5、矩阵型组织结构：

A、被用在同时管理几个大型、复杂的项目，并且人力资源稀缺的组织中

B、被用在决定承担一个大型项目的组织中

C、保证在整个组织中比职能组织中引起更少的冲突

D、不允许项目成员在完成工作后回到各自的团队中

答案：A

1.2.6项目的治理架构

1、项目治理框架属于组织系统中的一个部分。

答案：正确

2、单个项目的项目经理具有高层次的决策权力。

答案：错误

3、单个项目的项目经理不具有整体变更的审批权力。

答案：正确

4、单个项目经理，需要借助于一个分层的、分权的决策框架，来帮助他解决高层次的决策问题。

答案：正确

5、项目的发起人、PMO、项目集和项目组合的经理，以及其他高层领导都可能是项目治理架构中的决策者。

答案：正确

6、项目治理的负责人是项目经理，项目管理的负责人是高层领导

答案：错误

7、项目治理是自上而下的控制与决策，而项目管理是水平的沟通与协调，所以说项目治理是“项目管理的管理”。

答案：正确

8、有些的项目经理应该善用高层的决策来提高自己的管理水平

答案：正确

1.2.7项目管理办公室PMO

1、当项目经理遇到困难时，可以向PMO求助。因为PMO的主要职能是( )。

A、制定和管理项目共享文件

B、对项目进行监督

C、向项目经理提供支持

D、提供资金

答案：C

2、项目管理办公室(PMO)是( )

A、组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个临时性部门

B、组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个永久性部门

C、组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个职能部门

D、组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个项目部门

答案：B

3、以下哪项是项目管理办公室(PMO)的重要特性？

A、用特定的资源去实现具体项目的目标

B、编制项目管理的规章制度

C、对在项目与职能部门兼职的人员进行管理

D、随项目的完成而解散

答案：B

1.3过程考核前复习（一）

1、1. 领导和管理对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是___________

A、确定管理方向，组织和激励他人努力工作

B、通过他人的工作实现工作目标

C、运用领导权力鼓励他人提高工作效率

D、运用所有适当的权利作为激励手段

答案：A

2、2．问题解决是项目中的一项重要工作，它由_________步骤组成？

A、对组织实现影响力来达到目的

B、确定问题并作出决策

C、同他人协商取得一致意见

D、产生项目干系人所期望的主要结果

答案：B

3、对项目来说“临时”的意思是_________________。

A、项目的工期短

B、每个项目都有确定的开始和结束点

C、项目未来完成时间未定

D、项目随时可以取消

答案：B

4、下列各项中属于项目计划约束条件的是__________________。

A、过去业绩的纪录

B、类似项目的财务报告

C、事先确定的预算

D、以前项目的经验

答案：C

5、当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于______________。

A、项目经理的权限造成的

B、不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争

C、项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注

D、项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突

答案：B

6、在项目管理中，当运作环境变成__________而且项目任务变得___________时，对人员和技术的需求就增加了。

A、动态的，简单

B、静态的，复杂

C、动态的，复杂

D、静态的，简单

答案：C

7、对项目而言，“一次性”指_____________。

A、项目周期短

B、每个项目都有明确的起止时间

C、项目将在未来不能确定的时候完成

D、项目随时可能取消

答案：B

8、___________不属于项目的活动。

A、罐头产品的生产

B、一种新型罐头产品的发展

C、罐头产品的试制

D、罐头产品的营销策划

答案：A

9、项目构思是以____________为主体。

A、项目的投资者/业主

B、项目的供应商

C、项目的实施组织

D、项目工作团队

答案：A

10、一个公司接受和利用项目管理的程度通常取决于项目的__________和___________。

A、质量要求，劳动力需求

B、风险管理，质量管理

C、规模，性质

D、工业类型，劳动力需求

答案：C

11、项目管理的目标就是按时完成任务__________?

A、是

B、否

C、空

D、

答案：B

12、项目是不是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。

A、是

B、否

C、空

D、无

答案：A

13、日常运作总是在很短时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年，对否？

A、是

B、否

C、无

D、空

答案：B

14、以下各项都是项目的特点，除了_________

A、有始有终

B、临时性

C、重复性

D、独特性

答案：C

15、项目的一次性的含义是指_______________

A、项目持续的时间很短

B、项目有确定的开始和结束时间

C、项目将在未来一个不确定的时间结束

D、项目可以在任何时候取消

答案：A

1.4.1.1项目生命周期的内涵

1、里程碑不是_____________。

A、持续期为零的工作

B、项目生命周期中重要的事件

C、因资金或时间的付出而取得的工作成果的度量

D、在表示所有工作开始和结束时，得到最好利用

答案：C

2、下列表述正确的是______________

A、项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间内各阶段的集合

B、不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段

C、失败的项目不存在收尾阶段

D、项目生命周期是循环往复的一段时间

答案：A

1.4.1.2通用生命周期

1、在下列项目生命周期___________阶段会发生最严重的不确定性？

A、构思阶段

B、规划阶段

C、执行阶段

D、收尾阶段

答案：A

2、控制发生在_____________。

A、整个项目中不断变化的基础上

B、项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标

C、每个计划过程结束时

D、整个执行过程及其它需要的过程的界面上

答案：D

3、随着项目生命周期的进展，资源的投入___________

A、逐渐变大

B、逐渐变小

C、先变大，再变小

D、先变小，再变大

答案：A

4、通用项目生命周期包括以下哪些阶段？

A、开始项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目

B、开始项目、规划项目、执行项目、监控项目、结束项目

C、开始项目、执行项目、监控项目、结束项目

D、开始项目、组织与准备、执行项目工作、关闭采购合同

答案：A

1.4.1.3软件开发模型

1、在生命周期的早期阶段就可以确定项目的范围、时间和成本，适合采用以下哪种模式的开发生命周期模型？

A、预测型生命周期

B、迭代型生命周期

C、增量型生命周期

D、适应型生命周期

答案：A

1.4.2.1五个管理过程组简介

1、项目管理的五大过程组是( )

A、开始、组织、准备、执行、结束

B、前期准备、规划、执行、监控，收尾

C、启动、规划、执行、监控、收尾

D、商业论证、启动、规划、执行、收尾

答案：C

2、项目经理准备召开项目启动大会，召开启动大会之前必须完成哪份文件？

A、项目定义说明书

B、项目工作说明书

C、项目章程

D、相关方管理计划

答案：C

3、项目经理参与项目章程的制定，他需要进一步进行项目的判断，下列哪一项是最好的主意？

A、会见发起人

B、收集组织过程资产，特别关注历史信息

C、参考项目的商业文件

D、参考组织的环境因素

答案：C

4、项目完成后，项目经理发现一些团队成员仍然在从事项目活动，若要避免这个问题，项目经理应该先做什么？

A、制定有效的经验教训收集步骤

B、对项目进行收尾

C、结束采购

D、制定有效的风险应对策略

答案：B

1.4.2.2启动过程组

1、项目管理的五大过程组是( )

A、开始、组织、准备、执行、结束

B、前期准备、规划、执行、监控，收尾

C、启动、规划、执行、监控、收尾

D、商业论证、启动、规划、执行、收尾

答案：C

2、项目经理准备召开项目启动大会，召开启动大会之前必须完成哪份文件？

A、项目定义说明书

B、项目工作说明书

C、项目章程

D、相关方管理计划

答案：C

3、项目经理参与项目章程的制定，他需要进一步进行项目的判断，下列哪一项是最好的主意？

A、会见发起人

B、收集组织过程资产，特别关注历史信息

C、参考项目的商业文件

D、参考组织的环境因素

答案：C

4、下列哪个说法是正确的？

A、干系人对项目的影响力在启动阶段最大，而后随着项目进展逐渐降低

B、干系人对项目的影响力在启动阶段最小，而后随着项目进展逐渐加大

C、干系人对项目的影响力在整个项目的期间保持不变

D、应该鼓励干系人在项目规划阶段的晚期再对项目提出可能的、必要的意见

答案：A

5、项目经理获得项目章程的批准，并识别项目相关方。为了与项目团队沟通这些内容，项目 经理下一步应该做什么？

A、创建一份干系人登记册

B、通知干系人

C、更新项目管理计划

D、计划召开项目启动大会

答案：A

1.4.2.3规划过程组

1、减少项目中冲突的主要方法是_______________。

A、举行定期的小组会议

B、使用小组协调人员

C、进行谨慎仔细的项目规划

D、规定严格的讨论制度

答案：C

2、渐进明细是结合了项目的一次性和独特性的特点。在编制项目计划的过程中，渐进明细在以下哪个方面也是重要的____________。

A、假设

B、限制条件

C、项目管理信息系统

D、组织政策和程序

答案：A

3、以下所有的说法都是正确的，除了：

A、随着情况的变化，项目计划需要渐进明细、反复修正

B、渐进明细是随信息的逐渐增加、情况的逐渐明了而不断进行的

C、滚动式规划是渐进明细的一种常用方法

D、不能在一开始就明确所有细节的项目，很可能会失败

答案：D

4、项目绩效测量基准通常是下列哪些基准的综合，以便用于考核项目执行情况？

A、范围、进度、成本和质量基准

B、范围、进度和成本基准

C、进度、成本和质量基准

D、范围、进度、风险和成本基准

答案：B

1.4.2.4执行过程组

1、在项目执行前需要做很多工作，以下什么工作不属于执行前的准备工作

A、审核项目计划

B、签署项目计划

C、召开开踢会

D、召开启动大会

答案：D

2、在项目执行两周时，团队成员报告客户询问工程师有关一个可能的新功能问题。项目经理下一步应该怎么做？

A、与客户讨论变更项目范围的风险

B、记录客户的问题，并根据变更管理计划进行

C、告知客户任何变化都将导致更高的成本

D、评估影响，并与客户一起审查项目范围

答案：B

3、依据项目管理计划，项目经理遇到问题，提出变更请求批准后，执行并记录与项目文件。项目经理应将经验、问题和应采取措施记录在哪里以便未来获益？

A、项目章程

B、经验教训登记册（最后汇入知识库）

C、项目计划

D、状态报告

答案：B

4、【多选题】项目整体计划执行所需要的依据有_________________。

A、各种计划性文件

B、项目组织的政策和规定

C、纠偏行动信息

D、整体计划的修订信息

答案：ABC

1.4.2.5监控过程组

1、项目经理负责管理一个项目，该项目经历过严重延期，且成本超支50%。项目经理识别到已有多个项目目标和项目管理计划无关的修改。项目经理关注哪个过程才能防止再次发生这个问题？

A、监控项目工作

B、确认范围

C、实施整体变更控制

D、控制质量

答案：C

2、一名研发人员被传召履行一段长时间的陪审义务。项目经理要求人力资源经理安排替代人员。得知聘用将需要花两周时间后，项目经理修订项目基准。项目经理应用的是哪个过程组？

A、启动过程组

B、监控过程组

C、规划过程组

D、执行过程组

答案：B

3、项目经理已经完成一个项目主要可交付成果的批准流程，项目经理现在需要为关键干系人编写产品质量和项目绩效的相关报告。项目经理应该使用什么来编写这份报告？

A、质量测量指标和项目可交付成果

B、质量检查报告和经验教训知识库

C、质量控制测量结果和工作绩效信息

D、数据分析和工作绩效数据

答案：C

1.4.2.6收尾过程组

1、只有当项目正式收尾了，项目的成果才能真正发挥它的作用，实现其价值。

答案：正确

2、在项目收尾的阶段，人力资源的投入一般都比较少

答案：正确

3、在项目收尾阶段，项目的可交付成果才正式交付出去。

答案：正确

4、项目收尾时，还有一项工作就是成本结算，这就以为着项目一旦收尾完成就不可以再发生财务费用了。

答案：正确

5、项目收尾结束，就意味着项目的所有资源都已经释放了。

答案：正确

1.4.3.1项目管理十大知识领域简介

1、能够确定项目工作内容的知识领域，是：

A、进度管理

B、质量管理

C、成本管理

D、范围管理

答案：D

2、项目整体管理的责任者是_______________。

A、高级管理者

B、项目经理

C、项目团队成员

D、项目管理顾问

答案：B

3、以下哪一项符合项目三约束的重要性排序：

A、时间、成本、质量

B、质量、成本、时间

C、范围最重要

D、如无其他特殊情况，三者的重要性相同

答案：D

4、在管理一个项目时，需要平衡哪些相互竞争的制约因素？

A、质量和范围

B、资源和风险

C、进度和预算

D、以上都是

答案：D

5、项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。

答案：错误

1.4.3.2项目七大制约因素（上）

1、在项目管理的十大知识领域里面，有七个领域是对项目管理形成制约的，而采购、沟通、整合管理则不对项目管理产生约束。

答案：正确

2、项目的范围管理旨在满足技术层面与管理层面的制约条件，所以范围的确定与技术方案有着密切的关系。

答案：正确

3、项目的进度管理旨在满足时间方面的制约，在现代项目管理中，这个约束因素通常是由竞争导致的。

答案：正确

4、项目的成本管理旨在满足资金方面的约束，这与现代项目管理重视经济性密切相关。

答案：正确

5、项目的质量管理旨在满足项目成果方面的约束，因为单个项目管理的一个重要的目标就是生成满足要求的产出物。

答案：正确

6、项目的资源管理，旨在满足资源的供给，因为巧妇难为无米之炊，资源是项目管理的重要支撑条件。

答案：正确

7、项目的风险管理旨在为项目营造一个安全的环境，所以它属于安全方面的制约。因为项目的不确定性决定了它永远与风险相伴。

答案：正确

8、与项目产出物密切相关的因素包括：范围、进度、成本、质量。在衡量项目团队工作绩效的时候，范围、进度、成本被认为是过程性的绩效指标，质量被认为是成果性的绩效指标。

答案：正确

9、项目范围管理的目标就是要控制“范围蔓延”，范围蔓延可以进一步分为需求蔓延和特征蔓延，其中“特征蔓延”是指院队成员资源多做出的工作，这种现象在行业中又称为“镀金”。

答案：正确

10、在项目管理过程中，各个制约因素相互影响，只有通过综合平衡才能得出一套可行的方案。

答案：正确

1.4.3.3项目七大制约因素（下）

1、当一个项目的进度规划完成后，无论加快进度还是延后进度，都会造成项目成本的上升。

答案：正确

2、我们通常所说的“慢工出细活”，表述的是质量与进度的反比例关系。

答案：正确

3、“物美价廉”，在项目管理中是一个悖论，因为质量越好，成本一定是越高的。除非二者不在同一个技术条件下的对比，对不对？

答案：正确

4、在项目风险应对之前，人们首先把项目风险分为“已知-已知”风险、“已知-未知”风险，和“未知-未知”风险，这样的分类实为了方便有差别的应对。

答案：正确

5、管理干系人的期望，在实践中其实无法让各方的干系人都满意，但是只要让他们可接受就好。

答案：正确

1.5过程考核前复习（二）

1、识别项目干系人是（ ）的子过程。

A、启动过程组

B、规划过程组

C、执行过程组

D、监督与控制过程组

答案：A

2、项目在什么阶段不确定性最大：（ ）

A、开始项目阶段不确定性最大

B、开始项目阶段不确定性最小

C、在项目过程中不确定性均衡

D、实施阶段不确定性最大

答案：A

3、资金投入在开始项目阶段（ ）

A、比较大

B、比较小

C、正常

D、不确定

答案：B

4、项目收尾，经验教训总结就记录在下列哪个文件中？（ ）

A、事业环境因素

B、核对表

C、风险管理计划

D、组织过程资产

答案：D

5、项目预算在下列哪个阶段投入最大？

A、项目计划制定阶段

B、项目计划执行阶段

C、总体变更控制阶段

D、项目启动阶段

答案：B

6、为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果，满足顾客及其他利害干系者的要求，通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？

A、启动

B、计划

C、实施与控制

D、收尾

答案：A

7、以下哪项描述了项目的主要制约因素?

A、范围、资源数量和成本

B、范围、成本和进度

C、范围、进度、成本、质量、风险、资源和相关方满意度

D、进度、成本和变更的数量

答案：C

8、什么时候向一个项目指派项目经理？

A、合同签订后，项目启动前

B、在合同签订前

C、项目启动后和计划编制前

D、合同编制期间

答案：C

9、在项目结束时，项目经理报告项目成功，但发起人不同意。项目经理从哪里获得项目验收标准？

A、项目测量标准

B、工作分解结构

C、项目范围说明书

D、项目章程

答案：D

10、编制项目计划时，质量、成本和进度计划哪个最为重要？

A、成本最重要，质量次之，最后是进度计划

B、质量最重要

C、进度计划最重要，质量次之，最后是成本

D、应根据不同的项目来决定

答案：D

11、项目档案是（ ）

A、项目产品的说明文件

B、从此项目中获取的经验和教训

C、一整套编入索引的项目记录

D、仅保留公司最重要和最复杂的项目

答案：C

12、在进行项目可行性分析时,需要在__________过程中针对投入/产出进行对比分析,以确定项目的收益率和投资回收期等。

A、经济可行性分析

B、技术可行性分析

C、运行环境可行性分析

D、法律可行性分析

答案：A

13、变更控制委员会（ CCB）是( )

A、由干系人正式组成的团体，负责尽量减少项目变更

B、由干系人组成的正式或非正式团体，负责监督项目执行

C、由干系人正式组成的团体，负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更，其做出的所有决定和建议均应记录在案

D、项目生命周期中负责提供综合信息的一个委员会，帮助控制成本、进度和技术变更

答案：C

14、项目发生变更在所难免，但项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到___________

A、在项目策划阶段，变更成本较高

B、在项目策划阶段，变更成本较低

C、在项目策划阶段，变更带来的附加值较低

D、在项目执行阶段，变更成本较低

答案：B

15、项目变更的目的是（ ）

A、确保乙方的商务权益

B、避免纠纷，确保项目按期进行

C、使变更能够有记录可循

D、使项目各方本着合作的精神消除或减少变更对项目造成的不利影响

答案：D

16、项目变更的依据是( )。

A、干系人的需求

B、甲方的要求

C、项目基准

D、项目成员的请求

答案：C

17、项目规划初期，会产生（ ）成果？

A、里程碑

B、风险规划

C、进度计划

D、变更请求

答案：A

18、项目经理小张在组织项目核心团队编写可行性研究报告。对多种技术方案进行比较，选择和评价属于（ ）分析。

A、投资必要性

B、技术可行性

C、经济可行性

D、组织可行性

答案：B

19、项目章程的作用中，不包括（ ）

A、为项目人员效绩考核提供依据

B、确立项目经理，规定项目经理的权利

C、规定项目的总体目标

D、正式确认项目的存在

答案：A

20、（ ）不属于项目章程的内容

A、项目工作说明书

B、项目的主要风险，如项目的主要风险类别

C、里程碑进度计划

D、可测量的项目目标和相关的成功标准

答案：A

21、为项目选择特定的生命周期模型一般是（ ）中的工作

A、项目管理计划编制

B、项目章程

C、项目任务书

D、质量计划编制

答案：A

22、在项目变更管理中，变更影响分析一般由（ ）负责。

A、变更申请提出者

B、变更管理者

C、变更控制委员会

D、项目经理

答案：D

23、项目面临的各种风险中，（ ）对客户的影响最为深远。

A、范围风险

B、进度风险

C、成本风险

D、质量风险

答案：D

24、在产品的规划会上，营销团队告知项目经理，由于竞争对手在市场上的活动，某些产品的发布须提前三个月。项目经理应该将这项请求过程记录在哪里？

A、项目章程

B、工作分解结构

C、变更管理计划

D、风险登记册

答案：A

25、某个特定采购商品的原来成本预计增加未发生，项目经理首先应该怎么做？

A、通知发起人

B、执行储备分析

C、执行实施整体变更控制过程

D、研究偏差的原因

答案：B

2.1.1.1干系人管理策略

1、项目的干系人（也成可称为利益相关者，或者相关方）可能对项目有积极的促进作用，也可能有消极的阻碍作用。

答案：正确

2、对于项目的外部干系人，项目经理是没有权利管理的，但是项目经理可以通过沟通协调来管理他们的期望，这里面包含了现在比较流行的向上管理理念的具体表现。

答案：正确

3、管理干系人期望，有一个最基本的原则就是“引导”，而不是“管”

答案：正确

4、管理干系人期望的基本流程是“识别--分析--引导--管理期望”

答案：正确

5、管理干系人的期望，可以采用分层策略，对于内部干系人要以激励为主，对那些与项目经理同等地位的外部干系人要以沟通为主，对那些职权高于项目经理的外部干系人，要善用治理机制达到管理他们期望的目的。

答案：正确

6、在管理干系人期望的时候，项目的信息安全也是很重要的一个问题。

答案：正确

1、项目正在进行当中，项目经理从公司离职，任命一名新的项目经理。发起人让新项目经理检查一名关键相关方修改请求的状态。项目经理可以从哪里找到这个信息？

A、项目文件更新

B、变更日志

C、相关方参与计划

D、沟通管理计划

答案：C

2、在为活动项目管理计划批准的会议上，项目经理得知一名相关方已被替换，项目经理应将该信息记录在哪里？

A、风险登记册

B、相关方登记册

C、资源管理计划

D、相关方参与计划

答案：B

3、一个由公司内部团队以及供应商共同开发的项目正经历问题，因此，公司总裁雇佣了一名新项目经理。在第一次项目评审期间，新项目经理发现在第一阶段，未规定关键项目可交付成果且未确定项目阶段。项目经理接下来应该怎么做？

A、修改项目管理计划并尽快实施

B、集中于按照项目管理计划完成第一阶段的交付

C、与发起人和关键相关方一起确认项目范围

D、更新项目章程并获得关键相关方的支持

答案：D

2.1.1.2识别干系人

1、管理干系人的期望，包括四个过程，分别是：识别干系人、规划干系人参与、管理干系人参与和监督干系人参与。

答案：正确

2、识别干系人的工作在启动过程就开始了，识别出来的干系人信息被记录在一份称为“干系人登记册”的文档中，并且这个干系人登记册，在项目管理过程中始终要随时更新。

答案：正确

3、“权利/利益”方格是识别干系人过程使用的一种常用工具，因为权利、利益是与项目关联的两个重要的要素。

答案：正确

4、识别干系人过程，找出的权利大利益也大的干系人，要“重点管理”，因为他们对项目的影响也大。

答案：正确

5、在权利利益方格中，对权力大利益大的干系人要“重点管理”，对于权力大利益小的干系人要“令其满意”，对于权力小利益大的要“随时告知”，对于权力小利益小的干系人要“听之任之”。

答案：错误

1、在为活动项目管理计划批准的会议上，项目经理得知一名相关方已被替换，项目经理应将该信息记录在哪里？

A、风险登记册

B、干系人登记册

C、资源管理计划

D、干系人参与计划

答案：B

2、在项目启动大会上，监督主计划的CFO提到该项目是公司计划中许多次要项目中的其中一个。根据权力／利益方格，项目经理应如何对付这个相关方？

A、重点管理

B、令其满意

C、随时告知

D、监督

答案：B

2.1.1.3规划干系人参与

1、规划干系人参与，是属于规划过程组的一个过程，它输出的是“干系人参与计划”，也称“干系人参与策略”，其重点在于如何平衡干系人的期望。

答案：正确

2、规划干系人参与的目的，在于“提高支持、降低抵制”

答案：正确

3、干系人参与计划里面包含很多重要的干系人及其态度，以及如何管理他们的策略，这些都是敏感信息，因此要谨慎纰漏或发布。

答案：正确

4、干系人参与度评估矩阵，目的在于记录如何转变干系人的态度，而后再给出要采取的策略。

答案：正确

1、一个由公司内部团队以及供应商共同开发的项目正经历问题，因此，公司总裁雇佣了一名新项目经理。在第一次项目评审期间，新项目经理发现在第一阶段，未规定关键项目可交付成果且未确定项目阶段。项目经理接下来应该怎么做？

A、修改项目管理计划并尽快实施

B、集中于按照项目管理计划完成第一阶段的交付

C、与发起人和关键相关方一起确认项目范围

D、更新项目章程并获得关键相关方的支持

答案：D

2、在一个项目中往往有多个相关方，其中有的项目相关方是项目的支持者，有的项目相关方是反对者，当然也有中立者。对于已识别的相关方，项目经理应该怎么做？

A、拉拢反对者，善待中立者，联合支持者

B、分析相关方利益诉求，由专人负责沟通协调

C、拉拢支持者，善待中立者，打击反对者

D、建立相关方参与计划，制定合适的管理策略

答案：D

2.1.2.1整合管理相关概念

1、项目经理要实现有效整合，必须重点处理好哪几方面的关系？

A、项目内部的关系

B、项目与所在组织、行业的关系

C、项目与项目管理职业、其他职业之间的关系

D、以上都是

答案：D

2、项目整合管理是指( )

A、识别和选择项目的资源配置方案

B、平衡相互竞争的项目目标，如范围，时间，成本和质量

C、协调项目管理各知识领域之间的相互影响

D、以上都是

答案：D

3、关于项目整合管理的责任描述，正确的是( )。

A、项目发起人对整合管理承担最终责任

B、项目经理亲自执行项目工作并承担最终责任

C、被授权的团队成员对整合管理承担最终责任

D、项目经理必须亲自承担项目整合管理的最终责任

答案：D

2.1.2.2项目整合管理的成果

1、一家工程咨询公司的设计师已完成设计开发并发布设计用于生产，在核实可交付成果过程中，发现设计标准发生了变化，已生产的可交付成果不符合新标准。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个规划过程？

A、项目整合管理

B、控制质量

C、规划范围管理

D、规划质量管理

答案：D

2.1.2.3整合管理的流程

1、项目的整合是一个贯穿始终的过程，也就是说从“启动--规划--执行--监控--收尾”，至始至终都在整合。

答案：正确

2、“项目章程”是制定项目管理计划的依据，可以说项目章程指导了项目管理计划的制定。

答案：正确

3、项目管理计划制定好之后，就可以进入项目执行过程，在执行过程中能够生成项目初步的可交付成果，和经验教训登记册。

答案：正确

4、项目的变更申请，只有经过批准才能指导项目行动。

答案：正确

5、项目章程，同样可以指导项目的收尾工作，因为项目章程里面有验收和移交等高层次的需求。

答案：正确

2.1.3.1风险管理概念

1、关于单个项目风险和整体项目风险，以下说法正确的是？

A、一旦发生会对一个项目目标产生影响的不确定事件就是单个风险

B、单个风险管理旨在削弱项目目标负向变异的驱动因素，加强正向变异的驱动因素

C、其他不确定性来源是整体项目风险的一部分

D、单个项目风险之和就是整体项目风险

答案：C

2、某个特定采购商品的原料成本预计增加未发生，项目经理首先应该怎么做？

A、通知发起人

B、执行储备分析

C、执行实施整体变更控制过程

D、研究偏差的原因

答案：B

3、随着项目进展，项目经理预测到即将开展的活动中存在一些风险。项目经理应该使用哪一份文件进行风险分类？

A、风险分解结构

B、风险管理计划

C、风险登记册

D、风险绩效报告

答案：A

2.1.3.2风险管理流程

1、为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施己批准变更的过程时，需考虑相关方的风险临界值（如允许的成本超支百分比）。这些信息来自：

A、风险登记册

B、事业环境因素

C、组织过程资产

D、风险报告

答案：B

2、项目经理接管一个新项目，公司内部没有类似的早期项目经验。项目经理首先应该执行下列哪一项工作？

A、识别风险、假设和制约因素

B、开展可行性研究

C、执行质量矩阵

D、制定风险响应计划

答案：A

3、在项目启动阶段，项目发起人向项目经理询问已识别的风险情况。项目经理应参考下列哪一项？

A、项目章程

B、规划风险管理过程

C、风险登记册

D、控制风险过程

答案：A

4、团队成员在项目实施过程中发现一个可以为组织盈利的商业机会，为赢得这个机会所采取的行动会超出本项目范围，项目经理应该如何指示？

A、这个机会不需要记录在风险登记册中

B、记录在风险登记册中并向组织汇报

C、不允许做本项目范围以外的事情

D、扩大项目范围以便赢取这个机会

答案：B

5、下列对概率和影响矩阵的描述中，最好的是？

A、用于风险优先级排序

B、为风险优先级排序提供一个客观标准

C、用于定性风险分析

D、由项目管理团队在风险管理计划中事先设定

答案：B

2.1.3.3风险应对策略

1、项目经理正在实施一项对公司经营至关重要的新软件应用程序。在风险分析期间，由于项目所在地能源供应商问题，一名团队成员识别到一个高发生概率的电气故障风险。这可能影响服务器，让应用程序不可用。项目发起人同意建立一个备用辅助站点。这使用的是什么风险应对策略？

A、转移

B、接受

C、规避

D、减轻

答案：D

2、关于风险应对措施，以下哪个说法是正确的？

A、对每个风险都要采取最严厉的应对措施

B、对重要风险要指定不止一名风险责任人

C、风险应对措施需要全体相关方的同意

D、在规划风险管理过程中制定风险应对措施

答案：C

3、以下哪个措施对于处理“未知一未知”风险没有效果？

A、在预算中预留充足的应急储备

B、经常留意早期预警信号

C、采取能够灵活变通的项目管理过程

D、在项目范围内留出应变的余地

答案：A

4、在执行一个处于落后于进度风险的项目期间，项目经理了解到，某个项目提前完成，公司中技能最高的资源将可用，项目经理坚持让该资源立即分配到他们的项目团队，期望为项目带来积极影响，项目经理应用的是什么策略？

A、分享

B、接受

C、转移

D、开拓

答案：D

5、公司决定与一个供应商签署一份固定总价(FFP)合同，实施一个在线银行系统。这使用的是什么风险应对策略？

A、转移

B、规避

C、开拓

D、接受

答案：A

2.1.4项目的沟通管理

1、通常优秀的项目经理应该花大量时间用于沟通，这个比例可以达到( )

A、90%

B、100%

C、50%

D、30%

答案：A

2、确保所有参与者对某一话题达成共识的最有效的方法是( )

A、交互式沟通

B、推式沟通

C、拉式沟通

D、正式沟通

答案：A

3、项目经理发现一个团队成员的工作表现不佳，他