超星尔雅管理学基础（电大校区）答案必修课

管理学基础（电大校区）必修课

测验

1【简答题】

简述为什么要学习《管理学基础》这门课程。

答案：

1、管理活动本身对工作和生活都很重要

2、管理学基础这门课程在专业教学计划中的地位和作用

3、课程内容很有实用性

2【简答题】

怎样学好《管理学基础》这门课程

答案：

课前预习，做好预习笔记课堂认真听讲，做好听课笔记课后复习，做好练习和案例分析

3【简答题】

简述为什么需要管理。

答案：

1、管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。

2、管理对人类具有重大影响

3、管理是生产力的第四要素

4、管理是社会文明的三大支柱之一

测验（认知管理）

1【单选题】

管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。

A、人际角色

B、信息角色

C、决策角色

答案：A

2【单选题】（）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

答案：B

3【单选题】

对管理的应用范围，人们的认识有所不同。你认为下列哪个说法最好？（）

A、只适用于营利性工业企业

B、普遍适用于各类组织

C、只适用于非营利性组织

D、只适用于营利性组织

答案：B

4【单选题】对管理的应用范围，人们的认识有所不同。你认为下列哪个说法最好？（）

A、只适用于营利性工业企业

B、普遍适用于各类组织

C、只适用于非营利性组织

D、只适用于营利性组织

答案：B

5【单选题】管理是一门艺术，是强调管理的（）。

A、精确性

B、延续性

C、随意性

D、实践性

答案：D

6【单选题】马克思主义关于管理问题的基本观点是（）。

A、辩证唯物主义观点

B、管理二重性观点

C、系统的观点

D、发展的观点

答案：B

7【多选题】管理的客体是（）。

A、人

B、信息

C、机构

D、目的

E、物

答案：ABE

8【多选题】管理的基本特征是（）。

A、具有内部基本要素和外部环境要素

B、主体是管理者

C、具有任务、职能和层次

D、核心是协调人际关系

E、一种文化现象和社会现象

答案：BCDE

9【多选题】管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，管理与（）因素相联系。

A、生产力

B、生产关系

C、社会化大生产

D、社会制度

E、科学技术

答案：BD

10【多选题】管理的二重性是指管理的（）。

A、科学性

B、自然属性

C、艺术性

D、社会属性

E、实践性

答案：BD

11【简答题】

管理的职能是什么？它们之间有什么关系？

答案：

管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。

12【简答题】

何谓管理？管理的基本特征的什么？

答案：

管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调.管理的最基本的特征是:

1:管理的载体是一个组织

2:管理的基本对象是人

3:在管理的资源配置中,人才是第一资源.

4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动.。

13【简答题】

简述管理的二重性。

答案：

管理的二重性质的含义：自然属性——反映生产力发展对管理一般要求；社会属性——反映社会制度对管理的特殊要求

14【简答题】

为什么说管理的核心是处理好人际关系？

答案：

管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。

15【简答题】

如何理解管理是科学与艺术的统一？

答案：

管理是一门科学。具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门科学。（1）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。（2）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。（3）系统性。现在的管理学已

16【简答题】

管理的层次是如何划分的？

答案：

要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员

测验（如何做管理者）

1【单选题】

管理者阅读期刊和报告，保持私人接触，他们是在扮演（）。

A、人际角色

B、信息传递角色

C、决策制定角色

答案：B

2【单选题】

在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。

A、企业家角色

B、干扰应对者角色

C、资源分配者角色

答案：B

3【单选题】

管理者在安排下级的工作时，他们就在扮演（）。

A、领导者

B、发言人

C、资源分配者

答案：C

4【单选题】

概念技能对（）要求相对高。

A、低层管理者

B、中层管理者

C、高层管理者

答案：C

5【单选题】作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员。

A、监听者

B、传播者

C、发言人

答案：B

6【单选题】作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A、监听者

B、传播者

C、发言人

答案：C

7【单选题】在作出企业并购决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。

A、诊断技能

B、人际技能

C、概念技能

D、技术技能

答案：C

8【单选题】管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标

答案：D

9【单选题】越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。

A、概念技能、技术技能、人际技能

B、技术技能、概念技能、人际技能

C、概念技能、人际技能、技术技能

D、人际技能、技术技能、概念技能

答案：C

10【多选题】管理者在管理过程中承担的职能是（）。

A、计划

B、组织

C、人员配备

D、领导

E、控制

F、创新

答案：ABCDE

11【多选题】

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（）

A、信息技能

B、技术技能

C、人际技能

D、概念技能

答案：BCD

12【多选题】

关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）

A、他们所履行的管理职能是相同的

B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

答案：A

13【多选题】

明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A、人际关系角色

B、组织角色

C、信息传递角色

D、决策制定角色

答案：ACD

14【多选题】

下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

A、企业家角色

B、混乱驾驭者角色

C、资源分配者角色

D、谈判者角色

答案：ABCD

15【简答题】

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答案：

根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：一是人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色：二是信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色：三是决策角色：包括企业家角色、干扰者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

16【简答题】

一个管理者应具备哪些素质？

答案：

管理者的素质主要包括：政治与文化素质，基本业务素质，身心素质，创新素质

测验（中外早期的管理思想）

1【单选题】

“得道多助，失道寡助”体现的是（）

A、治国思想

B、管理哲学

C、用人哲学

D、治家思想

答案：B

2【单选题】

中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A、要保持法的稳定性

B、要制定统一的法律

C、法律面前人人平等

D、要使法律固定不变

答案：A

3【单选题】

下列通过国家范围内的分工体现其管理思想的是（）

A、苏格拉底

B、色诺芬

C、柏拉图

D、亚里士多德

答案：C

4【单选题】

英国古典经济学体系的建立者亚当`斯密其最主要的代表是（）

A、《国富论》

B、《理想国》

C、《利维坦》

D、《政治学》

答案：A

5【单选题】

作为古希腊最出色的改革家和思想家，苏格拉底、柏拉图、亚里士多德得提出了有关管理思想，除了此三人之外还有（）

A、瓦罗

B、贾图

C、阿奎那

D、色诺芬

答案：D

6【单选题】

历史上首先意识到“管理跨度”的实践者是：（）

A、古埃及人

B、古希腊人

C、古巴比伦

D、古罗马人

答案：A

7【单选题】

管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是（）

A、法老

B、宰相

C、大臣

D、皇帝

答案：B

8【多选题】

下列关于马基雅维利管理思想表述正确的有（）

A、“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础

B、人民在国家生活中有重要作用

C、领导者要比狮子更勇敢，比狐狸更狡猾

D、用民主的方式选

答案：ABC

9【多选题】

法约尔一般管理理论的主要内容是（）。

A、概括了企业活动

B、提出了工人是“社会人”的观点

C、提出了管理职能

D、提出了管理的十四项原则

E、提出了“法约尔桥”

答案：ACDE

10【多选题】

泰勒科学管理理论的理论要点包括（）。

A、工作定额原理

B、贯彻“例外管理”

C、职能工长制

D、设置计划层，实行职能制

E、实行新的奖励制度

答案：ABCDE

11【判断题】

亚当·斯密的经济人的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。（）

答案：正确

12【判断题】

“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。（）

答案：正确

13【判断题】

“为政以德”是春秋时期孟子提出的治国思想。（）

答案：X

14【判断题】

古埃及人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。（）

答案：X

15【简答题】

理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代全业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？

答案：

中国传统管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。可以概括为：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治

16【简答题】

请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答案：

（1）斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，他认为，分工的益处主要是：①可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率；②减少由于变换工作而损失的时间；③使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。（2）巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。他提出“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

测验（西方管理思想的演进）

1【单选题】

在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派是（）

A、管理过程学派

B、社会系统学派

C、决策理论学派

D、系统管理学派

答案：A

2【单选题】

在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是（）

A、韦伯

B、法约尔

C、古立克

D、厄维克

答案：A

3【单选题】

行为科学产生于（）

A、19世纪30年代

B、19世纪80年代

C、20世纪20-30年代

D、20世纪40年代

答案：C

4【单选题】

（）是一般管理理论的代表人物。

A、泰勒

B、法约尔

C、韦伯

D、孔茨

答案：B

5【单选题】

科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（）。

A、差别计件工资制

B、职能原理

C、例外原理

D、工时研究

答案：B

6【单选题】

确立企业在物资资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（）。

A、计划

B、组织

C、指挥

D、协调

答案：B

7【单选题】

韦伯的行政性组织又可称为（）。

A、神秘化组织

B、传统的组织

C、现代的组织

D、合理化—法律化组织

答案：D

8【单选题】

法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（）。

A、管理

B、商业

C、会计

D、财务

答案：A

9【单选题】

管理具有一般性和特殊性，这说明（）。

A、管理受普遍规律和特殊规律的双重约束

B、管理的普遍规律和特殊规律是一致的

C、管理的特殊性通过特殊规律体现

D、管理的特殊性融合在普遍规律中

答案：A

10【多选题】

通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说其主要内容有（）

A、职工是社会人

B、职工是经济人

C、企业中存在非正式组织

D、新型的领导能力在于提高职工的满足程度

E、领导者能力在于提高劳动生产率

答案：ACD

11【多选题】

关于马克思.韦伯理想的行政集权组织的特点表述正确的有（）

A、任何机构组织都有明确的目标

B、组织目标的实现必须实行劳动分工

C、按等级制度形成一个指挥链

D、人员关系非人格化

E、人事管理科学合理

答案：ABCDE

12【多选题】

人际关系理论要点包括（）。

A、企业中存在着非正式组织

B、管理应具有灵活性

C、组织内的信息交流

D、人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求

E、企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感

答案：ADE

13【判断题】

古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪50年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。（）

答案：X

14【判断题】

科学管理的根本目的是提高劳动生产率。（）

答案：对

15【判断题】

霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。（）

答案：对

16【简答题】

科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前前我国企业管理的启发。

答案：

1、在早期管理阶段，资本的所有者也就是管理者。到了19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能便逐渐与资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担。从此，出现了专门的管理阶层。同时，管理工作也成了有人专门研究的一门学问，并产生了成为“科学管理”的理论。2、泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。3、泰罗科学管理理论的实质是要提高劳动生产率。

17【简答题】

理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。

答案：

（1）法约尔提出：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（2）法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：1.分工、2.权力与责任、3.纪律、4.统一命令、5.统一领导、6.员工个人要服从整体、7.人员的报酬要公平、8.集权、9.等级链、10.秩序、11.平等、12.人员保持稳定、13.主动性、14.集体精神。

18【简答题】

人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研研究的主要内容是什么？

答案：

1、人际关系学说的主要内容是：（1）企业的职工是社会人；（2）满足工人的社会欲望，提高公认的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中实际存在一种“非正式组织”；（4）企业应采取新型的领导方法。2、行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

19【简答题】

理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

答案：

（1）管理科学学派的主要观点为：1.生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；2.使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的实施方案；3.依靠计算机进行各项管理；4.特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。（2）决策理论学派的主要观点为：1.管理就是决策；2.决策分为程序性决策和非程序性决策。

测验（现代管理理论）

1【单选题】

现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（）

A、拉斯韦尔

B、巴纳德

C、德洛尔

D、林德布洛姆

答案：B

2【单选题】

韦伯认为，传统式权威的基础是（）。

A、超凡魅力

B、法律

C、权力

D、先例和惯例

答案：D

3【单选题】

韦伯提出的理想的组织形态是（）。

A、行政性组织

B、神秘化组织

C、传统的组织

D、现代的组织

答案：A

4【单选题】

法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）。

A、等级原则

B、协商原则

C、跳板原则

D、秩序原则

答案：C

5【单选题】

（）是法约尔的代表作。

A、《科学管理原理》

B、《工业管理和一般管理》

C、《社会组织和经济组织理论》

D、《车间管理》

答案：B

6【多选题】

下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有（）

A、从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统

B、认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用

C、工商企业具有内外信息反馈网络

D、以定量分析为主要研究方法

E、该学派盛行于70年代

答案：ABC

7【多选题】

80年代后，世界格局动荡不安主要体现在（）

A、价值观的西化，强调个性

B、传统文化与外来文化的融合

C、科技生产力成为共识

D、竞争条件下生产要素分化、重组

E、出现大规模的经济危机

答案：ABCD

8【多选题】

管理过程理论的理论要点包括（）

A、提出了权威接受理论

B、管理是一个过程

C、管理职能具有普遍性

D、管理过程由五大职能构成

E、管理应具有灵活性

答案：BCDE

9【判断题】

知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。（）

答案：正确

10【判断题】

切斯特·巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。（）

答案：正确

11【判断题】

企业再造理论是由哈默和钱皮提出的。（）

答案：正确

12【判断题】

西蒙用“管理人”来代替最优准则的“经济人。（）

答案：正确

13【简答题】

新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。

答案：

1）人类已经进入了新经济时代，新经济时代表现如下特征：1.信息化、2.网络化、3.知识化、4.全球化。（2）新经济时代的上述特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着如下几个方面进行创新：1.管理思想创新；2.管理原则创新；3.经营目标创新、4.经营战略创新、5.生产系统创新、6.企业组织创新。

14【简答题】

理解我国现代企业管理思想发展的历史。

答案：

㈠中国现代管理思想形成的历史背景。⑴中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；⑵我国革命根据地公营企业的管理；⑶全面学习苏联的管理模式；⑷探索中国现代管理模式。㈡社会主义经济管理体质改革。⑴第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；⑵第二阶段，以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；⑶第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

中国现代管理思想发展的新趋势，⑴由国内管理向国际化管理转化；⑵由科学管理向信息化管理转化；⑶由首长管理向人性化管理转化；

测验（决策概述）

1【单选题】

关于初始决策和追踪决策之间的关系，()描述最为确切。

A、它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。

B、只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。

C、追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。

D、两种决策属于不同方式，没有内在的关系。

答案：C

2【单选题】

程序化决策称为（）

A、开关式决策和重复行决策

B、例行决策、常规决策和定型化决策

C、旋钮式决策和开关式决策

D、战略决策和旋钮式决策

答案：B

3【单选题】

我国五年发展计划属于（）

A、非程序化决策

B、战略决策

C、战术决策

D、确定型决策

答案：B

4【单选题】

下列选项中最不适合采取程序化决策的是（）

A、车间作业安排

B、常规物资的订购

C、财务报表的分析

D、组织结构的改变

答案：D

5【单选题】

SWOT分析中，属于外部环境的是（）

A、优势、劣势

B、机会、威胁

C、优势、机会

D、威胁、劣势

答案：B

6【单选题】

处理一些不重复出现的问题，比如新产品开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等问题，关于此类问题的决策属于（）

A、程序性决策

B、例行性决策

C、非程序决策

D、战术决策

答案：C

7【单选题】

关于决策，正确的说法是（）

A、决策是管理的基础

B、管理是决策的基础

C、决策是调查的基础

D、计划是决策的基础

答案：B

8【单选题】

管理者的基本行为是（）

A、决策

B、计划

C、组织

D、控制

答案：A

9【多选题】

某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（）

A、时间不明确，难以具体操作

B、关键岗位提法欠具体，难以认定范围

C、合格人才标准不清，难以界定

D、以上均合理

答案：ABCD

10【多选题】

下列属于集体决策的是（）

A、头脑风暴法

B、量本利分析法

C、德尔菲法

D、边际分析法

答案：AC

11【多选题】

群体决策的优点是()

A、能得到更好的认同

B、受个体能力影响很大

C、更好沟通

D、能拟定更多的备选方案

答案：ACD

12【多选题】

根据决策环境，可将决策分为（）

A、确定型

B、不确定型

C、风险型

D、连续型

答案：ABC

13【多选题】

关于决策的定义，正确的说法有（）。

A、狭义的决策就是做出决定的行为

B、决策就是为了解决某个问题，从多种替代方案中选择一种行动方案的过程

C、广义的决策是人们为了达到某个目标，运用科学的方法，从可能的方案中选择满意方案的分析过程

D、决策是对影响决策的诸因素作逻辑判断与权衡

答案：ABC

14【多选题】

根据决策的定义，决策除了要有明确的目标外，还包括以下哪些方面的内容（）。

A、要有几个可行方案供选择

B、要有科学的分析、评价和选择

C、决策的本质是过程

D、决策的目的解决问题

答案：ABCD

15【判断题】

按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。

答案：正确

16【判断题】

群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。

答案：X

17【判断题】

从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

答案：正确

18【判断题】

对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特•A•西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则。

答案：X

19【判断题】

战略决策是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。

答案：X

20【判断题】

集体决策的优点是决策迅速、责任明确。

答案：X

21【判断题】

1960年美国著名管理学家西蒙（H.A.Simon）在他的著作《管理决策新科学》中，明确提出“管理就是决策”。

答案：正确

22【简答题】

什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?

答案：

决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。

23【简答题】

简述追踪决策及其基本特征。

答案：

追踪决策是在方案实施的过程中，主客观情况发生了重大变化或原决策方案存在重大失误时所进行的一种补救性的新决策。追踪决策不同于一般性的决策修正，而是一种对原有决策的根本性修正，但它又不同于正常决策，因为它具有一些不同于正常决策的基本特征：（1）回溯分析；（2）非零起点；（3）双重优化；（4）心理效应。

测验（决策要素与决策程序）

1【单选题】

日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的是()

A、战略决策

B、战术决策

C、管理决策

D、业务决策

答案：D

2【单选题】

决策应遵循的原则是（）

A、最优原则

B、满意原则

C、完全理性原则

D、渐进理性原则

答案：B

3【单选题】

决策理论学派的代表人物是（）

A、西蒙

B、巴纳德

C、卡斯特

D、德鲁克

答案：A

4【单选题】

企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）

A、成本最低的方案

B、较为满意的方案

C、各个目标都是最佳的方案

D、实现利润最大的方案

答案：D

5【单选题】

在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）

A、现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

答案：D

6【单选题】

决策过程的第一步是（）。

A、明确目标

B、诊断问题

C、拟定方案

D、选择方案

答案：A

7【多选题】

集体决策的缺点包括（）

A、花费较多的时间

B、集思广益

C、产生的备选方案较少

D、责任不明

E、决策的质量较高

答案：ABD

8【多选题】

决策者只能寻求满意结果的原因有（）

A、不能获得与决策有关的全部信息

B、决策者能力的缺乏

C、不能获得所有可能的方案

D、决策者只需要有满意的结果

E、不能获得每个方案的准确结果

答案：ABCE

9【多选题】

决策过程包括提出决策问题阶段、确定决策目标阶段以及（）

A、拟定备选方案阶段

B、选择行动方案阶段

C、评价阶段

D、决策实施阶段

E、反馈阶段

答案：ABDE

10【多选题】

决策的要素除包含决策者、分析者、目标之外，还包含以下哪些方面（）。

A、行动空间

B、状态空间

C、结果空间

D、决策准则

E、信息

答案：ABCDE

11【多选题】

在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）

A、泰罗提出的“最优”标准

B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准

C、西蒙提出的“满意”标准

D、孔茨提出的合理性标准

答案：ACD

12【判断题】

根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

答案：正确

13【判断题】

古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

答案：正确

14【判断题】

追踪决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下进行的。

答案：X

15【判断题】

决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。

答案：X

16【判断题】

管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。

答案：正确

17【简答题】

简述决策分析的基本要素和基本步骤。

答案：

决策分析的基本要素为：决策者、决策目标、决策方案、自然状态、决策结果、决策准则。决策分析的基本步骤为：发现与分析问题；确定决策目标；拟定各种可行的备择方案；分析、比较各备择方案；从中选出最优方案；决策的执行、反馈与调整。

18【简答题】

简述综合决策及其必要性。

答案：

由于决策分析的定性和定量方法在使用上都有一定的局限性，为了使决策结果比较切合实际，提高决策的质量，在实际工作中，应把这两种方法结合起来应用，形成综合决策法。

综合决策的必要性在于：

一是在复杂的社会、政治、经济、军事等领域的问题中，存在着大量的非数量性指标，这些指标很难量化，通常只能进行定性分析。

二是只有在对决策问题的内在规律性及其诸要素之间的因果关系进行大量透彻的定性分析的基础上，才能建立起数学模型，进行定量分析。

三是现实的问题是复杂的，受多种因素的影响，通常我们所得到的模型只是一个理想化的模型。

19【简答题】

简述正确决策的基本要求。

答案：

（1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标；（3）至少有两个以上的可行方案；（4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险；（6）把决定过程看成是一个学习过程。

20【简答题】

决策遵循的原则是什么，为什么？

答案：

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。这是因为：（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能于实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

21【简答题】

根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？

答案：

（1）瘦狗型。市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。（2）问题型。业务增长率较高，目前市场占有率较低。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。（3）金牛型。市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。（4）明星型。市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会。

测验（决策的方法）

1【单选题】

决策树适合（）

A、确定型决策

B、不确定型决策

C、风险型决策

D、以上都是

答案：C

2【单选题】

德尔菲法属于（　）

A、时间序列预测法

B、联立模型法

C、直观型预测法

D、周期变动分析法

答案：C

3【单选题】

非确定型决策的问题的主要特点在于（）

A、各方案所面临的自然状态未知

B、各自然状态发生的概率未知

C、各方案在各自然状态下的损益未知

D、各自然状态发生的概率已知

答案：B

4【单选题】

乐观决策原则的理论基础是（）

A、假定未来状态中的最有利情况必然发生

B、假定未来状态中的最不利情况必然发生

C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

答案：A

5【单选题】

下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（）

A、小中取大法

B、决策树方法

C、数学规划法

D、网络优化法

答案：A

6【单选题】

下列方法中，用来解决风险型决策的方法是（）

A、小中取大法

B、决策树方法

C、数学规划法

D、网络优化法

答案：B

7【单选题】

某企业生产一种产品，当年产量等于销量,销售价格为每台500元，企业固定成本700万，产品单位变动成本350元。如果企业的利润目标是200万元，企业的年产销量至少应为（）

A、4万台

B、5万台

C、6万台

D、7万台

答案：C

8【单选题】

下列方法中，用来解决确定型决策的方法是（）

A、小中取大法

B、决策树方法

C、量本利分析法

D、大中取大法

答案：C

9【多选题】

下列的决策方法中，可以提出富有创造性的方案包括（）

A、独自思考

B、头脑风暴法

C、名义小组技术

D、德尔菲技术

E、小中取大法

答案：BCD

10【多选题】

头脑风暴法实施的原则有（）

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

E、满意的原则

答案：ABCD

11【多选题】

常用的不确定型决策方法有（）

A、小中取大法

B、大中取大法

C、大中取小法

D、最小最大后悔值法

E、决策树法

答案：ABD

12【多选题】

满足以下哪几个条件的决策属于不确定型决策（）

A、存在着一个明确的决策目标

B、存在着两个或两个以上随机的自然状态

C、存在着可供决策者选择的两个或两个以上的行动方案

D、可求得各方案在各状态下的益损矩阵

E、能获得各个自然状态发生的概率

答案：ABCD

13【多选题】

集体决策的优点是（）。