新疆一体化2021年春季学期办公室管理期末综合试卷-13答案

一体化平台新疆广播电视大学办公室管理期末综合试卷-13套答案

一、单选题（共15题，共30分）

得分：30分

1、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的()。

A:用后跟着地走路

B:正式场合，女性文员的双腿可交叠成二郎腿

C:男性在任何场合都可戴着手套握手

D:穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰

答案：D

2、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议()。

A:口字型

B:教室型

C:圆桌型

D:U字型

答案：C

3、会议的直接成本不包括（）。

A:会议文件资料费

B:茶水费

C:会议设备和用品

D:会议工时成本

答案：D

4、办公室在做调查研究工作时不能（）。

A:有针对性

B:调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

C:要尊重客观事实

D:要遵循结论后于调查的原则

答案：B

5、将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后纂改之嫌疑，这是()。

A:骑边章

B:封存章

C:骑缝章

D:证见章

答案：A

6、有时应上司要求，文秘参与会见或会谈，以下哪些内容不是文秘的任务（）。

A:准备资料

B:发表意见

C:现场服务

D:会议或会谈记录

答案：B

7、级别高的办公室一般称为（）。

A:中心

B:办公厅

C:秘书处

D:联络处

答案：B

8、调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（）。

A:基本规律

B:根本保证

C:前提条件

D:客观要求

答案：C

9、以下办公室工作人员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()？

A:考虑打电话的时间是否合适

B:有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

C:对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

D:打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

答案：D

10、各级部门在危机状态下，需要做好危机沟通，积极调解冲突，利用传统媒体和（），争取转危为机，渡过难关。

A:报纸

B:电视

C:网络媒体

D:杂志

答案：C

11、四分四注意立卷方法不包括（）。

A:分年度

B:分级别

C:分保管价值

D:分纸型

答案：D

12、办公室工作人员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。

A:先将以紧急程度和重要程度为标准分类

B:其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C:同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D:可以按照文员自己的习惯进行工作

答案：D

13、办公室工作人员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）？

A:初次写信，或有过激言行的

B:有过激言行或漫骂领导的匿名信

C:已做结案处理的

D:没有具体内容的匿名信

答案：A

14、办公室调查研究的选题原则不包括（）。

A:易出成果原则

B:可行原则

C:价值原则

D:适量原则

答案：A

15、常用办公用品中属于办公文具的是（）。

A:中性笔

B:回形针

C:剪刀

D:印章

答案：A

二、多选题（共10题，共40分）

1、控制会议成本的方法与途径（）。

A:正确确定会议类型

B