电商之道-网店运营智慧树答案

第一章单元测试

1、电子商务发展历程分为三个阶段，分别是（）。

A:引领期

B:培育期

C:上升期

D:创新期

正确答案:「引领期;培育期;创新期」

2、传统电子商务的为三种典型模式为（）。

A:C2C模式

B:O2O模式

C:B2C模式

D:B2B模式

正确答案:「C2C模式;

B2C模式;

B2B模式」

3、属于C2C模式的电子商务的有（）。

A:慧聪网

B:淘宝

C:中国供应商

D:微店

正确答案:「淘宝;

微店」

4、以下属于新电商模式的有（）。

A:社交电商

B:新零售

C:短视频电商

D:直播电商

正确答案:「社交电商;

新零售;

短视频电商;

直播电商」

5、我们今天所熟知的主流电商，大部分产生在第三阶段。

A:错

B:对

正确答案:「错」

6、阿里巴巴是C2C模式的典型电商企业代表。

A:错

B:对

正确答案:「错」

7、短视频电商适合卖服装、休闲零食、美妆等。

A:对

B:错

正确答案:「对」

8、B2C模式将线上与线下结合的电商模式。

A:错

B:对

正确答案:「错」

9、新零售运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。

A:对

B:错

正确答案:「对」

10、电子商务的发展不受市场规模、信息化手段、技术创新、体制机制的影响。

A:对

B:错

正确答案:「错」

第二章单元测试

1、市场分析指的是为了一定的商业目的，通过科学的方法，对市场的（）进行经济分析的行为。

A:消费者

B:规模

C:周期

D:结构

正确答案:「消费者;

规模;

周期;

结构」

2、下列说法不正确的是（）

A:在开学前书包会热卖

B:月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长

C:羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小

D:在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压

正确答案:「月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长;

羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小;

在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压」

3、对消费者的分析，最终会指导（）及广告的投放方案。

A:产品的设计

B:产品的定价

C:产品的结构

D:产品的库存

正确答案:「产品的设计;

产品的定价」

4、下列属于网店定位的视角的有（）

A:价格

B:包装

C:历史

D:产品

正确答案:「价格;

历史;

产品」

5、买家群体定位重点围绕消费者的（）习惯等进行定位。

A:年龄

B:性别

C:收入

D:喜好

正确答案:「年龄;

性别;

收入;

喜好」

6、产品包含了（）和产品风格几个方面。

A:产品包装

B:产品品质

C:产品价格

D:产品数量

正确答案:「产品品质;

产品价格」

7、作为新手卖家，可以通过以下哪个渠道选择货源（）

A:阿里巴巴批发网

B:天猫供销平台

C:农户

D:生产厂家

正确答案:「阿里巴巴批发网;

天猫供销平台;

农户;

生产厂家」

8、关于网店定位说法不正确的是（）

A:产品的价格要与顾客群的消费层次相符合

B:产品属性定位要定位选择进入什么行业，最好细分到准确的目标客户群体

C:如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可

D:在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高

正确答案:「如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可;

在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高」

9、买家人群分析就要分析买家的（）

A:所处的地域

B:工作性质

C:男女比例

D:年龄构成

正确答案:「所处的地域;

男女比例;

年龄构成」

10、（）让数据采集变得更加便捷、高效、准确，为市场分析提供了更可靠的数据来源。

A:电脑

B:互联网

C:市场

D:手机

正确答案:「互联网」

第三章单元测试

1、京东商城是一家（）网站。

A:B2C

B:O2O

C:B2B

D:C2C

正确答案:「B2C」

2、商品搜索的本质其实是搜索商品的（）。

A:价格

B:色彩

C:属性

D:材质

正确答案:「属性」

3、（）海报设计是为了针对单个产品促销，在设计时为了升高点击率，激发客户购买欲。

A:紧密型

B:斜切式

C:疏密有致型

D:疏松型

正确答案:「疏密有致型」

4、打开色相饱和度的组合键是（）。

A:Ctrl+R

B:Ctrl+M

C:Ctrl+L

D:Ctrl+U

正确答案:「Ctrl+U」

5、淘宝店铺有个人店铺和企业店铺两种。

A:对

B:错

正确答案:「对」

6、淘宝网是中国最大的自营式电商企业。

A:错

B:对

正确答案:「错」

7、京东商城所有的商品都是由京东自己进货、销售并配送的。

A:对

B:错

正确答案:「错」

8、天猫商城以知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店为主。

A:对

B:错

正确答案:「对」

9、淘宝帐号起名时，可以使用数字、英文字母、特殊符号、中文的组合。

A:对

B:错

正确答案:「错」

10、边界是直线物体时可以使用多边形套索工具进行抠图。

A:对

B:错

正确答案:「对」

11、红蓝色彩对比很容易让人产生视觉疲劳和心理亢进，适用家居等静物。

A:对

B:错

正确答案:「错」

12、店标一般分为动态店标和静态店标两类。

A:错

B:对

正确答案:「对」

第四章单元测试

1、在网店客服的日常工作中操作错误的是（）。

A:不接收陌生人发送的文件

B:根据顾客发送的截图来判断交易状态

C:不扫描可疑的二维码

D:不点击陌生人发送的图片

正确答案:「根据顾客发送的截图来判断交易状态」

2、要想做个优秀的在线售后客服，就需要知道完整的处理售后问题的步骤，在电商实践中要做到（）。

A:判断诉求，提出解决方案

B:直接拒绝顾客

C:快速反应、安抚情绪

D:跟踪处理，总结反馈

E:耐心倾听，勇于承担

正确答案:「判断诉求，提出解决方案;

快速反应、安抚情绪