知到网课消费者行为学智慧树答案（浙江大学）

第一章单元测试

1、消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。（）

A:对

B:错

正确答案:对

2、我不购买产品，所以我不是消费者。（）

A:对

B:错

正确答案:错

3、以下不属于影响消费者的外部因素的是（）。

A:社会关系

B:需求

C:文化

D:集体

正确答案:需求

4、消费者不是一个孤立的个体，他们会受到文化、集体等因素的影响。（）

A:对

B:错

正确答案:对

5、以下说法正确的是（）。

A:基于西方消费者的研究，完全可以在中方普及。

B:比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。

C:只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。

D:政策制定者也需要学习消费者行为学。

正确答案:比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。

只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。

政策制定者也需要学习消费者行为学。

第二章单元测试

1、以下说法正确的是（）。

A:自我意象往往是正确的

B:自我意象可能是错误的

C:自我意象具有主观性

D:自我意象可能与客观事实不符

正确答案:自我意象可能是错误的

自我意象具有主观性

自我意象可能与客观事实不符

2、故乡可能会成为消费者的延伸自我。（）

A:对

B:错

正确答案:对

3、经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。（）

A:对

B:错

正确答案:错

4、内向的消费者购买书反映了（）。

A:主观自我一致性

B:客观自我一致性

C:真实自我一致性

D:理想自我一致性

正确答案:真实自我一致性

5、某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人，这反映了（）。

A:自我认知理论

B:自我信号理论

C:自我意象理论

D:延伸自我理论

正确答案:自我信号理论

第三章单元测试

1、目标拥有记忆的什么特性（）。

A:网络性

B:抑制性

C:判断性

D:正负性

正确答案:网络性

抑制性

2、只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。（）

A:对

B:错

正确答案:错

3、通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好，这属于（）。

A:定量研究

B:定性研究

C:相关研究

D:因果研究

正确答案:定量研究

相关研究

4、4.定量研究比定性研究更有价值。()

A:对

B:错

正确答案:错

5、自我决定论认为人类有哪些本质需求？（）。

A:胜任力

B:自主

C:关系

D:安全

正确答案:胜任力

自主

关系

第四章单元测试

1、嗅觉体验可以激活久远的记忆，这一效应为（）

A:丁达尔效应

B:普鲁斯特效应

C:吊桥效应

D:启动效应

正确答案:普鲁斯特效应

2、哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成（）

A:知觉印记

B:味觉印记

C:触觉印记

D:听觉印记

正确答案:味觉印记

3、消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。（）

A:对

B:错

正确答案:对

4、产品本身发出的声音不能成为听觉印记（）

A:对

B:错

正确答案:错

5、五感可以通过哪些手段让消费者把品牌与感官体验联系在一起（）

A:产品

B:包装

C:服务环境

D:联名

正确答案:产品

包装

服务环境

联名

第五章单元测试

1、以下哪种情绪能够提高消费体验（）

A:恐惧

B:快乐

C:仪式感

D:敬畏

正确答案:仪式感

2、情绪和情感在人际之间通过表情来传递和沟通信息描述的是情绪的何种功能（）

A:信号功能

B:组织功能

C:感染功能

D:迁徙功能

正确答案:信号功能

3、消费者对他人的情感会迁徙到与他人相关的对象上。（）

A:对

B:错

正确答案:对

4、无论任何时候，企业都应该把产品的功能描述的越详尽越好（）

A:对

B:错

正确答案:错

5、以下哪一项属于情绪的定义范畴。（）

A:生理唤醒

B:主观体验

C:外部反应

D:态度表达

正确答案:生理唤醒

主观体验

外部反应

第六章单元测试

1、以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。（）

A:复述

B:再认

C:分组

D:阐释

正确答案:再认

2、消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（）原则。

A:归类原则

B:图形与背景原则

C:封闭原则

D:分组原则

正确答案:封闭原则

3、“鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（）

A:个性化

B:愉悦的情绪

C:与预期不符

D:容易识别和理解

正确答案:个性化

4、有限性是注意力的特点之一。（）

A:对

B:错

正确答案:对

5、“顾客忠诚计划“是利用遗忘曲线的经典案例。（）

A:对

B:错

正确答案:对

第七章单元测试

1、少数定律中提到的“少数人”是指（）。

A:有经验的人

B:联系员

C:内行

D:推销员

正确答案:联系员

内行

推销员

2、内行既要有专业的一手信息，同时还愿意将信息分享给他人。（）

A:对

B:错

正确答案:对

3、“内行”具备什么特点（）。

A:跨界的能力

B:有别人没有的知识和洞察力

C:说服别人的能力

D:乐于助人，愿意和别人分享自己的信息

正确答案:有别人没有的知识和洞察力

乐于助人，愿意和别人分享自己的信息

4、联系员具有跨界的能力，是各个社交圈的连接点。（）

A:对

B:错

正确答案:对

5、“二八原则”符合引爆点的哪个原则？（）。

A:附着力因素

B:少数定律

C:环境的力量

D:爆炸性

正确答案:少数定律

第八章单元测试

1、以下哪个例子不属于对参照群体的描述。（）

A:某大学21级营销班的同学们

B:Z世代群体

C:某户外协会成员群体