汽车商务礼仪 - 咸阳职业技术学院 - 学堂在线
1.判断题 (1分)
见到客人的时候，一般先是握手，然后再拿出名片。
正确答案：正确
2.判断题 (1分)
会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。我们需要选择合适的方式将会议安排通知给参会人员。( )
正确答案：正确
3.单选题 (2分)
以下哪项不符合接听电话时应遵循的礼仪?()
A
姿态端正
B
声音清晰
C
语言文明
D
打探隐私
正确答案：D
4.判断题 (1分)
自我介绍时尽可能详细的介绍自己。( )
正确答案：错误
5.判断题 (1分)
与一般的请柬相比,邀请信篇幅较长、内容丰富、包含的信息量较大。( )
正确答案：正确
6.判断题 (1分)
平时见面鞠躬也应该是90°。( )
正确答案：错误
7.判断题 (1分)
作为陪同人员,要为客人提供方便,应主动为客人按下电梯按钮。( )
正确答案：正确
8.单选题 (2分)
对于主办方而言,展览会的礼仪要求不包括?()
A
主持人礼仪
B
参会人员礼仪
C
接待人员礼仪
D
讲解人员礼仪
正确答案：B
9.单选题 (2分)
下列哪项不符合面试应遵循的礼仪?()
A
男士穿着正规西装
B
女士应化淡妆
C
面试中应侃侃而谈、手舞足蹈
D
关掉手机等通讯工具
正确答案：C
10.判断题 (1分)
后下的人,可站在靠外的位置。( )
正确答案：错误
11.判断题 (1分)
确定典礼出席名单时应考虑周到，不应让对方为难，更不应有随意邀请、滥竽充数的现象。
正确答案：正确
12.单选题 (2分)
酒菜的搭配一般选择以下哪种?()
A
红酒配中餐
B
白酒配西餐
C
白酒配白肉
正确答案：C
13.判断题 (1分)
引领宾客时，要注意行走的速度，应走在宾客的侧前方2-3步左右。
正确答案：正确
14.多选题 (2分)
环车检查包括以下那些流程？
A
检查车辆外观
B
检查车辆内饰
C
检查车辆前端
D
检查行李箱
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
15.主观题 (5分)
根据自己的特点梳个职业的发型、画一个职业的妆容,同伴互相指正。
我的答案
无
16.单选题 (2分)
签字桌的位置摆放是以下哪个选项？
A
面对正门客右主左
B
面对正门客左主右
正确答案：A
17.多选题 (2分)
汽车营销专业的学生参加面试,需要做哪些准备?()
A
专业知识
B
营销常识
C
心理准备
D
岗位认识
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
18.判断题 (1分)
环车介绍时一定要按照要求完整介绍车辆的各项特点。
正确答案：错误
19.单选题 (2分)
女职员在妆容上应该注意些什么?____
A
素颜,将最真实的一面展现给领导、客户
B
尽情地打扮自己,这样才能提高同事之间的辨识度
C
淡妆,不使用味浓、有刺激性的化妆品,保持清新自然
D
当着客人、领导的面补妆,证明很注重自身形象
正确答案：C
20.主观题 (5分)
中国古代礼仪有哪些? ①祭天 ②祭地 ③宗庙之祭 ④对先师先圣的祭祀 ⑤相见礼 ⑥军礼
我的答案
无
21.判断题 (1分)
在职场中,与人交谈时不要非议他人。( )
正确答案：正确
22.多选题 (2分)
下列各项中,符合乘车礼仪原则的有()
A
方便为上
B
安全为上
C
尊重为上
正确答案：A,B,C (少选不得分)
23.主观题 (5分)
接听电话后对重要事项可运用“5W1H”技巧记录,什么是“5W1H”?
我的答案
无
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24.单选题 (2分)
女士所穿的用以与套装配套的鞋子,宜为皮鞋。对于正装鞋,一般情况下以几厘米的中跟鞋为最佳?()
A
1-3厘米
B
3-5厘米
C
5-7厘米
正确答案：B
25.判断题 (1分)
剪彩者的站位应遵循中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。
正确答案：正确
26.判断题 (1分)
接待中了解主宾及所有宾客的喜好十分必要。( )
正确答案：正确
27.判断题 (1分)
中途离席时可将餐巾放在椅背上或放在桌上,回来后继续用餐。( )
正确答案：错误
28.判断题 (1分)
在洽谈中要礼貌地提问,问话方式要直接。( )
正确答案：错误
29.多选题 (2分)
手提包兼具实用性和装饰价值,选择商务用的手提包需要注意以下几点()
A
质地
B
色彩
C
款式
D
品牌
正确答案：A,B,C (少选不得分)
30.判断题 (1分)
在拜访交谈中,切忌不要滔滔不绝,把握交际的时间,注意适可而止。( )
正确答案：正确
31.判断题 (1分)
在引领顾客进入驾驶室，拉开车门时，应注意右手拉门把手，左手遮挡车门框处。采用护顶礼仪协助。
正确答案：正确
32.多选题 (2分)
基本站姿的要求是:()
A
自然状态站立,抬头、挺胸、收腹,眼睛平视前方
B
双肩自然下沉,双手自然下垂,双手中指贴合裤缝
C
头顶感觉有根线在向上牵引
D
腿部肌肉自小腿、大腿至臀部肌肉收紧
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
33.多选题 (2分)
新车展示前，销售人员应当做好接待客户的各种礼仪准备，都包括什么？
A
准备好产品介绍单页
B
所有靠背放直
C
方向盘置于最高位置
D
车辆干净整洁
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
34.单选题 (2分)
坐下的动作应大方自然、坐满椅子的几分之几?()
A
二分之一
B
三分之二
C
四分之三
D
坐满
正确答案：B
35.多选题 (2分)
安排会务工作的主要原则有哪些?()
A
准备充分
B
写作严密
C
确保流畅
D
服务周到
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
36.判断题 (1分)
在交谈中,个人隐私等话题可以被提起。( )
正确答案：错误
37.单选题 (2分)
以下说法错误的是()
A
领导即使有做的不对的地方,我们也应该尊重他。
B
在同学聚会的时候,有些人总是说自己身体不舒服,推三阻四不喝酒,太不给老同学面子了。
C
我国与世界接轨,很多规范也要按照国际化的标准来操作。
D
礼仪是人际交往的法宝。
正确答案：B
38.单选题 (2分)
不符合握手礼仪的是？
A
手上有水或不干净时，也应该主动握手
B
握手时双目应注视对方
C
一定要用右手握手
D
多人同时握手时应顺序进行
正确答案：A
39.单选题 (2分)
女士可以戴首饰,以下符合要求的是()
A
彩色的夸张的耳饰
B
简约的项链
C
两只手都佩戴形状各异的戒指
正确答案：B
40.多选题 (2分)
开业仪式的程序一般包括哪些？
A
迎宾
B
剪彩
C
致贺词
D
迎接首批顾客
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
41.判断题 (1分)
开业仪式的时间应精准把控，开始和结束应严格遵守拟定的时间，以免给来宾留下不准时的不良印象。
正确答案：正确
42.单选题 (2分)
最有名的餐后酒则是有 “洋酒之王”美称的是()
A
白兰地酒
B
红葡萄酒
C
白葡萄酒
正确答案：A
43.判断题 (1分)
不用提前了解客人的饮食禁忌。( )
正确答案：错误
44.单选题 (2分)
在西餐用餐时,哪种餐桌是最正规的?()
A
圆桌
B
长桌
C
方桌
D
双人桌
正确答案：B
45.判断题 (1分)
求职者要提前充分地调查研究和分析。( )
正确答案：正确
46.单选题 (2分)
哪项不是前台接待人员的礼仪要求？
A
主动热情的把手伸向客户表达诚意
B
任何情况下都要对客户保持微笑
C
给客户打招呼并注视客户
D
与客户亲密拥抱
正确答案：D
47.单选题 (2分)
以下不符合递送名片的礼仪规范是?()
A
递送名片时,遵循“位尊者优先知情”的原则,一般是位卑者先把名片递给位尊者。
B
递送名片时,应站立起身,走向对方,面带微笑。
C
在递送名片时,应将名片的正面朝上,文字正向对方。
D
递送名片时可不言不语。
正确答案：D
48.单选题 (2分)
以下不符合介绍的顺序是()
A
介绍女士与男士相识时,先介绍女性,后介绍男性。
B
介绍年长者与年幼者相识时,先介绍年幼者,后介绍年长者
C
介绍客人与主人相识时,先介绍主人,后介绍客人
正确答案：A
49.判断题 (1分)
洽谈各方在地位上平等一致、相互尊重。( )
正确答案：正确
50.单选题 (2分)
以下属于商务接待的是?()
A
为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待
B
针对一定的商务目的而进行的接待活动
C
政府部门对上访群众的接待
D
朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待
正确答案：B
51.判断题 (1分)
职场人员的服装是为了展现爱岗敬业、稳重大方的精神面貌,不是为了展现个人体形或个性魅力而穿薄、透、露、紧、杂的服装。( )
正确答案：正确
52.多选题 (2分)
职场着装要展现出职业感、专业感、品位感、时代感。因此,职场着装要遵循TPO原则,什么是TPO原则?()
A
时间
B
地点
C
场合
D
年龄
正确答案：A,B,C (少选不得分)
53.单选题 (2分)
以下说法正确的是()
A
牛排不能吃生的,应该煎十分熟
B
为了切割方便,食物可以切大一点
C
如果不会使用刀叉,可以拿起牛排啃
D
切割食物,应自左而右,双肘下沉
正确答案：D
54.判断题 (1分)
根据客户级别来对待客户，依次接待，认真问询
正确答案：错误
55.多选题 (2分)
开业仪式的作用有？
A
塑造良好的企业形象，提高知名度和美誉度。
B
扩大社会影响，吸引社会各界的目光
C
起到宣传、推广的作用
D
与社会各界一同分享成功的喜悦
正确答案：A,B,C,D (少选不得分)
56.单选题 (2分)
女士套裙的色彩在总体上尽量控制在几种颜色之内。( )
A
1
B
2
C
3
正确答案：C
57.单选题 (2分)
握手的时间大约多久为宜？
A
1秒
B
3秒
C
越长越好
D
以上都不对
正确答案：B
58.判断题 (1分)
与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,是非常不礼貌的行为。( )
正确答案：正确
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