知到职场沟通智慧树章节测试答案

职场沟通智慧树答案，知到网课职场沟通答案

第一章 单元测试

1、单选题：职场沟通是一种可以修炼的技术。

A:错

B:对

正确答案:【对】

2、多选题：研习沟通，可以改善与  的人之间的沟通。

A:情绪化

B:语言不同

C:专业领域不同

D:固执

正确答案:【情绪化;专业领域不同;固执】

3、单选题：衡量沟通的效果，要站在     的角度。

A:接收者

B:旁观者

C:以上都是

D:表达者

正确答案:【接收者】

4、单选题：与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A:对

B:错

正确答案:【错】

5、单选题：沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A:对

B:错

正确答案:【对】

6、单选题：唠叨的本质是影响性沟通

A:错

B:对

正确答案:【错】

7、多选题：对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要： A:销售

B:人力资源

C:工程师

D:经理

正确答案:【销售

;人力资源;工程师;经理】

8、多选题：随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有： A:分歧增加

B:长得越来越像

C:彼此更加了解

D:信任增加

正确答案:【分歧增加;彼此更加了解;信任增加】

9、多选题：可能对沟通产生重要影响的差异包括： A:文化差异

B:代沟

C:性格差异

D:性别差异

正确答案:【文化差异;代沟;性格差异;性别差异】

10、多选题：遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括： A:一直大声笑

B:尊重差异

C:保持距离

D:尝试理解对方

正确答案:【尊重差异;尝试理解对方】

11、单选题：衡量沟通效果好还是不好，要看： A:沟通的时间

B:沟通的次数

C:说得好不好

D:接收者

正确答案:【接收者】

第二章 单元测试

1、多选题：沟通的三大目的： A:传递信息

B:促成改变

C:交流情感

D:苦口婆心

正确答案:【传递信息;促成改变;交流情感】

2、单选题：如果说了一遍，对方没听懂，应该： A:重复一遍

B:关心对方哪里没听懂

C:换一种方式重新说一遍

D:那就不要说了

正确答案:【关心对方哪里没听懂】

3、多选题：跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A:聪明人

B:笨人

C:领导

D:外行

正确答案:【笨人;外行】

4、单选题：沟通的执行循环包括： A:aim-adjust-attempt

B:aim-assess

C:assess-adjust-attempt

D:assess-adjust

正确答案:【assess-adjust-attempt】

5、单选题：沟通双方中，只有一方有意愿沟通，最容易导致（      ）

A:频道分叉

B:关闭频道

C:争夺频道

正确答案:【关闭频道】

6、多选题：影响性沟通的目的包括： A:传递信息

B:交流情感

C:发泄不满

D:促成改变

正确答案:【传递信息;交流情感;促成改变】

7、多选题：提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑： A:对方的心情

B:场合

C:天气

D:彼此的关系

正确答案:【对方的心情

;场合;彼此的关系】

8、多选题：沟通的执行循环适用于： A:传递信息

B:发泄不满

C:交流情感

D:促成改变

正确答案:【传递信息;交流情感;促成改变】

9、多选题：导致关闭频道的原因包括： A:不好听

B:不爱听

C:听不懂

D:不想听

正确答案:【不爱听;听不懂;不想听】

10、单选题：沟通4A循环中，最关键的环节是

A:Adjust调频

B:Aim目标

C:Attempt尝试

D:Assess评估

正确答案:【Assess评估】

第三章 单元测试

1、单选题：大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： A:格式塔效应

B:过早判断

C:格塔式效应

D:逻辑推理

正确答案:【格式塔效应】

2、多选题：导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： A:逻辑推理

B:格式塔效应

C:信息开关效应

D:性格差异

正确答案:【格式塔效应;信息开关效应】

3、单选题：接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A:对

B:错

正确答案:【对】

4、多选题：为了更准确地读懂对方，需要关注、了解对方的（     ）

A:非语言信号

B:经验阅历

C:语言信号

D:身份地位

正确答案:【非语言信号;经验阅历;语言信号;身份地位】

5、单选题：听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

A:错

B:对

正确答案:【错】

6、多选题：沟通中导致误解的主要因素包括： A:脑补

B:情绪

C:沟通的场合

D:过早判断

正确答案:【脑补;情绪;过早判断】

7、多选题：有助于提升换位思考能力的因素包括： A:增加对人性的了解

B:注重礼节

C:减少情绪干扰

D:多和各类人打交道

正确答案:【增加对人性的了解;减少情绪干扰;多和各类人打交道】

8、多选题：理解对方有助于

A:影响对方

B:做正确的判断

C:满足对方的心理需求

D:获得完整的信息

正确答案:【影响对方;做正确的判断;满足对方的心理需求;获得完整的信息】

9、多选题：为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： A:我是否被他打败了？

B:我是否接收到了完整的信息？

C:我在听吗？

D:有没有情绪干扰我？

正确答案:【我是否接收到了完整的信息？;我在听吗？;有没有情绪干扰我？】

10、多选题：养成良好的反馈习惯有助于： A:赢得信任

B:减少工作中的错误

C:与对方产生共鸣

D:保证沟通质量

正确答案:【赢得信任;减少工作中的错误;与对方产生共鸣;保证沟通质量】

第四章 单元测试

1、单选题：口才好不等于沟通好。

A:对

B:错

正确答案:【对】

2、多选题：影响能力层面接受度的因素有： A:阅历

B:胸怀

C:专业水平

D:智商

正确答案:【阅历;专业水平;智商】

3、单选题：我们在表达时，信息开关效应的表现是： A:帮助对方理解

B:信息不完整，听众会“脑补”

C:表达欲失控

D:已知信息让听众关闭频道

正确答案:【已知信息让听众关闭频道】

4、多选题：KISS原则包括： A:浅显

B:准确

C:简洁

D:及时

正确答案:【浅显;简洁】

5、单选题：表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A:错

B:对

正确答案:【对】

6、多选题：表达好的特征包括： A:易于理解

B:滔滔不绝

C:有说服力

D:对方爱听

正确答案:【易于理解;有说服力;对方爱听】

7、多选题：影响接受度的因素包括

A:理解能力

B:沟通的场合

C:接收者的情绪状态

D:双方的关系

正确答案:【理解能力;沟通的场合;接收者的情绪状态;双方的关系】

8、多选题：打合适的比方有助于

A:降低沟通成本

B:提升说服力

C:延长沟通时间

D:让对方易于理解