网课知到商务谈判（山东联盟）智慧树答案

第一章 单元测试

1、判断题：由于谈判双方的实力不对等，谈判是不平等的。

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、判断题：谈判要坦诚相见，所以谈判不需要谈判技巧。

A:对

B:错

正确答案:【错】

3、判断题：商务谈判中的商品，只能出售给特定的组织或个人。

A:错

B:对

正确答案:【错】

4、多选题：谈判的三个要素是什么？

A:谈判主体

B:谈判环境

C:谈判客体

正确答案:【谈判主体;

谈判环境;

谈判客体】

5、判断题：谈判主体只能是组织。

A:错

B:对

正确答案:【错】

6、判断题：大、中型的商务谈判则必须组成谈判小组参加谈判。

A:错

B:对

正确答案:【对】

7、多选题：商务谈判按照国别范围划分可分为哪两种？

A:国内商务谈判

B:公开谈判

C:国际商务谈判

D:秘密谈判

正确答案:【国内商务谈判;

国际商务谈判】

8、多选题：反馈是指信息（）和（）之间的相互作用

A:接收者

B:渠道

C:传送者

D:障碍物

正确答案:【接收者;

传送者】

9、单选题：（）是人类交流和沟通的基本工具。

A:语言

B:手势

C:文字

D:视觉

正确答案:【语言】

10、单选题：谈判的第一项原则是（）

A:平等原则

B:自愿原则

C:合法原则

D:互利原则

正确答案:【自愿原则】

第二章 单元测试

1、判断题：需要是谈判的心理基础。

A:错

B:对

正确答案:【对】

2、判断题：在商务谈判中昂，认同的作用十分重要。如果谈判的对方认同你就意味着他与你有共同的语言，可交流信息，能相互理解，相互合作。

A:对

B:错

正确答案:【对】

3、判断题：谈判对手的问题始终该由他们自己解决。

A:对

B:错

正确答案:【错】

4、判断题：谈判需要理论是认为需要是谈判产生的基础和动因的理论。

A:错

B:对

正确答案:【对】

5、单选题：哪一项不是需要的特点

A:社会制约性

B:阶段性

C:对象性

D:超前性

正确答案:【超前性】

6、单选题：人对客观事物看法的一种本能反应，如喜、怒、哀、乐的现象叫

A:印象

B:个性

C:态度

D:情绪

正确答案:【情绪】

7、单选题：（）是指人们习惯于没有看到结论之前就主观的下结论。

A:先入为主

B:第一印象

C:晕轮效应

D:首要印象

正确答案:【先入为主】

8、多选题：商务谈判中，个体的心理特征表现为

A:情绪

B:知觉

C:态度

D:印象

E:个性

正确答案:【情绪;

知觉;

个性】

9、单选题：谈判的需要理论是由（）提出的

A:杰勒德·尼尔伦伯格

B:罗杰·费希尔

C:亚伯拉罕·马斯洛

D:盖温·肯尼迪

正确答案:【杰勒德·尼尔伦伯格】

10、单选题：谈判中需要有融洽的关系，友谊的建立，情感的交流是 马斯洛需求层次理论中的哪一个

A:社交需要

B:安全需要

C:尊重需要

D:生存需要

E:自我实现的需要

正确答案:【社交需要】

第三章 单元测试

1、单选题：谈判中双方相互沟通的中介是

A:谈判信息

B:谈判策略

C:谈判计划

D:谈判手段

正确答案:【谈判信息】

2、单选题：对谈判环境的调查分析中，经济运行机制属于（）因素

A:商业习惯

B:政治状况

C:财政金融状况

D:社会习俗

正确答案:【政治状况】

3、判断题：所有的小道消息都无意义

A:错

B:对

正确答案:【错】

4、判断题：谈判的干扰信息来自谈判现场之外。

A:错

B:对

正确答案:【对】

5、判断题：谈判组成成员之间的相互支持的重要表现之一就是相互肯定同事提出的问题，即便谈判组成成员在同一问题上产生不同意见，也要注意对外的一致。

A:对

B:错

正确答案:【对】

6、判断题：协议并非都在谈判桌上达成，信息也不一定都能从正规渠道获得，往往来自更广泛的社交和交流。

A:错

B:对

正确答案:【对】

7、多选题：谈判信息的作用有

A:谈判信息是了解对方意图的手段

B:谈判信息是控制谈判过程的手段

C:谈判信息是制定策略的依据

D:谈判信息是双方相互沟通的中介

正确答案:【谈判信息是了解对方意图的手段;

谈判信息是控制谈判过程的手段;

谈判信息是制定策略的依据;

谈判信息是双方相互沟通的中介】

8、多选题：选择自己所在单位作为谈判地点的优势有

A:容易利用权力限制设计策略

B:易于向上级请示回报

C:便于自主决断事务

D:方便查找资料和信息

正确答案:【易于向上级请示回报;

方便查找资料和信息】

9、单选题：一般来说，下列哪个不是商务谈判程序必须的阶段

A:价格谈判阶段

B:开局阶段

C:签约阶段

D:准备阶段

正确答案:【签约阶段】

10、判断题：风险规避意味着全部消灭风险，减少损失发生的可能性

A:错

B:对

正确答案:【错】

第四章 单元测试

1、判断题：红白脸策略中，白脸通常表现出温和友好、通勤达理的谈判态度，以换取对方的让步。

A:错

B:对

正确答案:【错】

2、单选题：谈判是追求（）的过程

A:双方为自身利益而进行的策略、力量的较量

B:对方利益的要求

C:双方不断调整自身需要，最终达成一致

D:自身利益的要求

正确答案:【双方不断调整自身需要，最终达成一致】

3、单选题：以谈判破裂相威胁，来迫使对方让步的策略是

A:讨价策略

B:报价策略

C:僵局策略

D:开局策略

正确答案:【僵局策略】

4、单选题：最后通牒策略的运用注意点不正确的是

A:言辞要犀利，要不给对方留后路

B:最好由出优势的一方使用

C:“通牒”要令人可信

D:时机

正确答案:【言辞要犀利，要不给对方留后路】

5、单选题：在商务谈判中，己方首先降低对方的目标，给对方的商品挑出毛病，这属于（）技巧

A:权力有限

B:故布疑阵

C:吹毛求疵

D:先斩后奏

正确答案:【吹毛求疵】

6、多选题：在谈判中最后通牒的策略是如何落实的

A:在谈判的初始阶段，高压形成

B:绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态

C:要表现出坚定，表达要正确

D:本方具有较好的需求强度

E:在谈判接近尾声

正确答案:【绝大多数协议内容基本确定，只有个别问题仍然处于胶着状态;

要表现出坚定，表达要正确;

本方具有较好的需求强度;

在谈判接近尾声】

7、单选题：使用者一方利用虚假报价的手段，排除同行的竞争，疑惑地与对方谈判或合作的机会，可一旦进入磋商阶段，就会改变原先的报价，提出新的要求。上面说法是指

A:主动报价

B:先报价

C:假出价

D:后报价

正确答案:【假出价】

8、单选题：卖方经常采用的“人质”战略有

A:先将材料使用，再谈付款条件

B:现将购进的设备安装妥当，再要求退换

C:收取较多货款，支付较少货物

D:先侵犯买方的利用，再商量补救措施

正确答案:【收取较多货款，支付较少货物】

9、判断题：直觉可以帮助我们预测变化与结果。

A:对

B:错

正确答案:【对】

10、判断题：心理挫折是指人们在实现目标的过程中遇到自感无法克服的障碍、干扰，而产生的一种焦虑、紧张、愤怒、沮丧或失意的情绪性心理状态。

A:错

B:对

正确答案:【对】

第五章 单元测试

1、判断题：在谈判中，观点的表达和技巧的运用都是通过手势来实现的。

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、单选题：在商务谈判中，语言运用的第一个原则是什么？

A:主体性

B:随意性

C:客观性

D:主观性

正确答案:【客观性】

3、判断题：谈判是随机应变的，所以谈判者的语言不需要有逻辑性。

A:错

B:对

正确答案:【错】

4、多选题：商务谈判中的两种倾听状态是什么？

A:积极倾听

B:消极倾听

C:只听主谈判手讲

D:倾听所有的话

正确答案:【积极倾听;

消极倾听】

5、判断题：在谈判中只要认真倾听，就不会产生倾听障碍。

A:对

B:错

正确答案:【错】

6、判断题：在谈判对手发言时，我们要想一下下面应该怎么说。

A:对

B:错

正确答案:【错】

7、单选题：谈判代表之间的“谈”，指的是如何正确使用（）、运用语言技巧，

A:语言

B:词汇

C:成语

D:语句

正确答案:【语言】

8、判断题：为了让对方能够听懂，要大量使用专业术语

A:对

B:错

正确答案:【错】

9、判断题：选择式提问要采用命令的口吻。

A:对

B:错

正确答案:【错】

10、判断题：在谈判中，我们要直接拒绝对方过分的要求。

A:错

B:对

正确答案:【错】

第六章 单元测试

1、单选题：一项成功的谈判都要有（）约束。

A:协定

B:记录

C:合同

D:协议

正确答案:【合同】

2、判断题：合同又叫协定

A:错

B:对

正确答案:【错】

3、判断题：世界各国对合同的定义是完全一样的。

A:对

B:错

正确答案:【错】

4、多选题：国际商务合同包含开头、（）和（）。

A:附件

B:编号

C:正文

D:结尾