知到营销学原理智慧树答案

第一章单元测试

1、单选题：下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（）。

A:设计财务制度

B:满足顾客需求

C:制定企业整体战略

D:规划组织结构

正确答案:【满足顾客需求】

2、单选题：不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（）？

A:需要

B:需求

C:服务

D:欲望

正确答案:【欲望】

3、单选题：下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。

A:顾客所感知到的利益高于预期

B:顾客所感知到的利益等于预期

C:顾客所感知到的利益最高

D:顾客所感知到的利益低于预期

正确答案:【顾客所感知到的利益高于预期】

4、单选题：作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（）。

A:了解顾客偏好，满足顾客需求

B:提高质量，增加品种

C:提高销售技巧，刺激顾客购买

D:降低成本，扩展市场

正确答案:【降低成本，扩展市场】

5、单选题：顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。

A:顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大

B:顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大

C:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值

D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客

正确答案:【前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值】

6、单选题：顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（）。

A:加权平均

B:贴现总和

C:总和

D:算术平均

正确答案:【贴现总和】

7、单选题：“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。”这句话描述的是企业的（）。

A:目标

B:营销战略

C:业务组合

D:使命

正确答案:【目标】

8、单选题：在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（）。

A:明星类

B:金牛类

C:问题类

D:瘦狗类

正确答案:【瘦狗类】

9、单选题：向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（）？

A:市场开发战略

B:产品开发战略

C:市场渗透战略

D:品牌延伸战略

正确答案:【市场开发战略】

10、单选题：制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。

A:行业的政策

B:顾客的需要

C:公众的舆论

D:应商的关系

正确答案:【顾客的需要】

11、单选题：企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。

A:企业文化

B:品牌名称

C:员工构成

D:环境因素

正确答案:【环境因素】

12、多选题：下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（）

A:生产制造管理

B:营销组合策略

C:经营环境分析

D:市场营销战略

E:营销计划的执行与控制

正确答案:【营销组合策略;经营环境分析;市场营销战略;营销计划的执行与控制】

第二章单元测试

1、单选题：下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（）。

A:妇女受教育水平提高

B:老龄化

C:家庭规模缩小

D:收入分配不均

正确答案:【收入分配不均】

2、单选题：恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（）。

A:用于休闲娱乐的支出比例将会下降

B:用于购买食物的支出比例将会下降

C:用于住房的支出比例将会下降

D:用于储蓄的比例将会下降

正确答案:【用于购买食物的支出比例将会下降】

3、单选题：2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。

A:公众

B:营销中介

C:自然环境

D:经济环境

正确答案:【公众】

4、单选题：在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（）。

A:新产品上市的风险越来越小

B:对基础研究持谨慎态度

C:企业愿意进行重大技术创新

D:企业更愿意独自进行技术开发

正确答案:【对基础研究持谨慎态度】

5、单选题：下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（）。

A:某客户提出的产品设计要求

B:企业生产所需某原材料的可开采储量

C:某供应商供应的零部件质量

D:某竞争对手的产品价格

正确答案:【企业生产所需某原材料的可开采储量】

6、单选题：中国的共享单车企业在进入国际市场后又相继退出，其中一个重要原因是共享单车随便停放占用很多公共资源，这是当地政府不能容忍的，这一事件反映了以下哪项环境因素对共享单车企业的影响（）?

A:技术

B:政治法律

C:人口

D:市场

正确答案:【政治法律】

7、单选题：营销信息系统的目的是（）。

A:管理分销渠道

B:宣传品牌形象

C:支持营销决策

D:确定企业使命

正确答案:【支持营销决策】

8、单选题：财务部门编制的财务报表属于企业营销信息系统中的（）。

A:内部数据

B:外部数据

C:营销调研

D:营销情报

正确答案:【内部数据】

9、单选题：艾瑞咨询发布的《2019中国豪华车市场发展白皮书》属于企业营销信息系统中的（）。

A:营销调研

B:营销情报

C:内部数据

D:外部数据

正确答案:【营销情报】

10、单选题：营销调研的第一步是（）。

A:设计调研问卷

B:走访客户

C:数据处理

D:确定调研目标

正确答案:【确定调研目标】

第三章单元测试

1、单选题：在消费者行为的刺激—反应模型中，以下哪一项不属于消费者的反应？

A:消费者特征

B:品牌忠诚

C:购买时机、地点和数量

D:品牌选择

正确答案:【消费者特征】

2、单选题：消费者市场一般是由那些购买商品用于个人和________消费的购买者组成。

A:国家

B:家庭

C:团体

D:军队

正确答案:【家庭】

3、单选题：个人可能有不同的参照群体，对于追逐向往明星的消费者而言，明星构成了________。

A:虚幻群体

B:参考群体

C:成员群体

D:崇拜群体

正确答案:【崇拜群体】

4、单选题：文化可能包括很多因素，下面哪一项不一定是文化因素？

A:产品

B:信念和态度

C:行为习惯

D:价值观

正确答案:【产品】

5、单选题：在影响消费者行为的各种因素中，社会阶层属于________。

A:心理因素

B:文化因素

C:社会因素

D:个人因素

正确答案:【文化因素】

6、单选题：在学习理论中，学习是由经验引起的个人________的改变。

A:思想

B:认知

C:信念

D:行为

正确答案:【行为】

7、单选题：在消费者的购买决策过程中，最后一个阶段是什么？

A:购买决策

B:购后行为

C:明确需求

D:评估备选项

正确答案:【购后行为】

8、单选题：与自我形象相关的购买大多是________。

A:复杂购买行为

B:忠诚购买行为

C:习惯性购买行为

D:降低失调的购买行为

正确答案:【复杂购买行为】

9、单选题：以下哪一种购买行为消费者的参与度高，而且品牌差异不显著？

A:降低失调的购买行为

B:习惯性购买行为

C:复杂购买行为

D:寻求多样性购买行为

正确答案:【降低失调的购买行为】

10、单选题：组织市场与消费者市场相比有很多特点。以下哪一条不是组织市场的特点？

A:是衍生需求

B:买卖双方依赖性较强

C:购买者数量少，规模大

D:购买过程简单

正确答案:【购买过程简单】

第四章单元测试

1、单选题：A是甲企业生产的瓶装矿泉水，B是乙企业生产的盒装果汁。A和B都在同一地区的软饮料市场上销售，它们互为（）。

A:广义竞争者

B:品牌竞争者

C:产品竞争者

D:行业竞争者

正确答案:【行业竞争者】

2、单选题：当一家生产照相机胶卷的企业忙于应对其他胶卷企业的降价和广告攻势时，却忽略了整个胶卷摄影市场已经逐渐被数码摄影所侵占。这家企业犯了（）。

A:“产品近视症”

B:“认知近视症”

C:“技术近视症”

D:“竞争近视症”

正确答案:【“竞争近视症”】

3、单选题：在行业内价格竞争非常激烈，产品、技术和需求都高度同质化的情况下，企业应该采用哪一种竞争战略？（）

A:聚焦战略

B:差异化战略

C:集中战略

D:总成本领先战略

正确答案:【总成本领先战略】

4、单选题：市场挑战者和跟随者的区别在于（）。

A:挑战者一般采取市场防御战略，而跟随者则采用进攻战略

B:挑战者一般会向大众市场提供通用方案，而跟随者则向特定的狭小市场提供专业化服务

C:挑战者一心想成为市场领导者，而跟随者则安于次要地位，愿意与其他主要竞争者和平共处

D:挑战者一般是实力雄厚的大企业，而跟随者则是中小企业

正确答案:【挑战者一心想成为市场领导者，而跟随者则安于次要地位，愿意与其他主要竞争者和平共处

】

5、单选题：市场细分是将一个市场划分成若干个子市场，使得对产品的需求（）。

A:在各个子市场之间存在差异，且在每个子市场内部也有一定的异质性

B:在各个子市场之间存在共性，且在每个子市场内部也有一定的同质性

C:在各个子市场之间存在差异，而在每个子市场内部有一定的同质性

D:在各个子市场之间存在共性，而在每个子市场内部有一定的异质性

正确答案:【在各个子市场之间存在差异，而在每个子市场内部有一定的同质性】

6、单选题：某洗发香波生产企业将市场细分为去屑、柔顺、营养等几个子市场，这家企业是用顾客的（）对市场进行细分的。

A:寻求利益

B:生活方式

C:购买时机

D:个性

正确答案:【寻求利益】

7、单选题：划分成的子市场的规模、购买力水平、需求特征应该是可以研究和描述的。市场细分的这一标准是（）。

A:差异性

B:可接近性

C:足量性

D:可测量性

正确答案:【可测量性】

8、单选题：在“竞争地位-市场吸引力”矩阵中，企业应该选择（）的子市场作为自己的目标市场。

A:市场吸引力小、企业自身竞争地位高

B:市场吸引力小、企业自身竞争地位低

C:市场吸引力大、企业自身竞争地位高

D:市场吸引力大、企业自身竞争地位低

正确答案:【市场吸引力大、企业自身竞争地位高】

9、单选题：集中营销这一市场覆盖策略的风险在于（）

A:目标市场比较窄小

B:营销费用太高

C:分散了企业资源

D:目标市场上客户满意度低

正确答案:【目标市场比较窄小】

10、单选题：如果一家电视机生产企业为自己的一款产品确立了“高清晰”的市场定位，那么它就必须（）。

A:比竞争品牌定价低

B:采用人口统计变量细分市场

C:设计与此定位相适应的营销组合

D:采取无差异营销策略

正确答案:【设计与此定位相适应的营销组合】

第五章单元测试

1、单选题：按照产品层次理论，品牌名称属于产品层次中的哪一层次？

A:关键产品

B:核心产品

C:扩展的产品

D:实体产品

正确答案:【实体产品】

2、单选题：“营销近视症”是指企业忽视了消费者所追求的________。

A:有形利益

B:无形利益

C:核心利益

D:附加利益

正确答案:【核心利益】

3、单选题：很多政治人物为了赢得选举到处举行演讲，这可以认为是________。

A:组织营销

B:地点营销

C:人员营销

D:利基营销

正确答案:【地点营销】

4、单选题：按照消费品的分类，奢侈品属于________。

A:便利品

B:选购品

C:特殊品

D:非渴求品

正确答案:【特殊品】

5、单选题：给企业带来最多现金收入的产品往往处于产品生命周期的________。

A:成长期

B:衰退期

C:介绍期

D:成熟期

正确答案:【成熟期】

6、单选题：如果企业对于现有产品酸奶增加了一些新的口味，这主要改变的产品组合的________。

A:一致性

B:长度

C:宽度

D:深度

正确答案:【深度】

7、单选题：关于服务，下列哪项是正确的？

A:服务可以储存起来供日后使用

B:服务质量容易衡量

C:服务的根本特征是无形性

D:服务使用者可以很容易地与提供者分离

正确答案:【服务的根本特征是无形性】

8、单选题：服务营销涉及企业、员工和顾客，可以体现为一个三角形，包括三种营销。其中，不包括________。

A:互动营销

B:体验营销

C:外部营销

D:内部营销