网课知到旅游消费者行为智慧树答案（西北师范大学）

第一章单元测试

1、单选题：

世界旅游组织将旅游消费定义为：“为了旅游活动的发生发展而引致的消费，是由（）使用或为他们而生产的商品和服务的价值。”

A:旅游消费者

B:旅游单位（旅游者）

C:旅行社

D:旅游企业

正确答案:【旅游单位（旅游者）】

2、单选题：

旅游消费者行为研究的包容并蓄时期大致在什么时间（）。

A:20世纪60年代

B:21世纪以来

C:20世纪90年代以后

D:20世纪70年代

正确答案:【21世纪以来】

3、单选题：

人类学对旅游消费行为研究的价值主要体现在（）和关于神话、宗教、民间传说、民俗等方面的研究。

A:研究意义

B:研究方法

C:研究目的

D:研究内容

正确答案:【研究方法】

4、单选题：

旅游消费者行为研究在方法体系上的两种范式（）。

A:经验主义、行为主义

B:行为主义、阐释主义

C:阐释主义、实证主义

D:实证主义，经验主义

正确答案:【阐释主义、实证主义】

5、多选题：

旅游者购买的产品结构与类别可以分为（）。

A:旅游用品与旅游纪念品

B:媒介旅游产品

C:基本消费品

D:核心旅游产品

正确答案:【旅游用品与旅游纪念品;

媒介旅游产品;

基本消费品;

核心旅游产品】

6、多选题：

旅游消费的综合性主要体现在（）。

A:旅游目的

B:消费内容

C:旅游结果

D:消费对象

正确答案:【消费内容;

旅游结果;

消费对象】

7、多选题：

旅游消费者行为的特点（）。

A:受旅游动机驱使

B:多样性

C:单一性

D:复杂性

正确答案:【受旅游动机驱使;

多样性;

复杂性】

8、判断题：

人们进行旅游活动的目的是为了实现旅游消费者行为的效用最大。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

9、判断题：

世界旅游组织对旅游消费者的定义是一个技术性的定义。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

10、判断题：

《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》是国外最早见著记载的旅游研究，也是最早对旅游消费进行研究的文献。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

11、判断题：

研究范式和具体方法的选择是固定不变的，不需要考虑研究主题的性质以及研究方向。（）

A:错

B:对

正确答案:【错】

第二章单元测试

1、单选题：

旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程，称为（）。

A:旅游消费者的记忆

B:旅游消费者的思维

C:旅游消费者的感觉

D:旅游消费者的知觉

正确答案:【旅游消费者的感觉】

2、单选题：

城市的居民到乡村旅游时会觉得当地空气清新，而当地居民却没有这个意识，表现了旅游消费者感觉特性中的（）。

A:群体差异性

B:交互作用性

C:适应性

D:感受性

正确答案:【适应性】

3、单选题：

探险旅游比起常规旅游更容易让旅游者陷入无所适从的紧张甚至是恐慌，这正是因为旅游者知觉的（）发挥不了太大作用的缘故。

A:理解性

B:恒常性

C:整体性

D:选择性

正确答案:【恒常性】

4、单选题：

旅游者对中国之最，甚至世界之最的趋之若鹜，正说明了（）对旅游感知的影响。

A:旅游对象的呈现频率

B:旅游对象的刺激强度

C:旅游对象的变化

D:旅游对象的独特程度

正确答案:【旅游对象的刺激强度】

5、多选题：

在感觉系统中，对于研究旅游消费者感觉非常重要的指标有（）。

A:差别阈限

B:感觉阈限

C:绝对阈限

D:感受性

正确答案:【差别阈限;

绝对阈限】

6、多选题：

影响旅游消费者感知的主观因素主要有（）。

A:需要与动机

B:旅游者感知对象的特征

C:情绪、个性及其他个体因素

D:旅游者的兴趣

正确答案:【需要与动机;

情绪、个性及其他个体因素;

旅游者的兴趣】

7、多选题：

由于旅游产品具有（）的特点，旅游消费者感知到的风险往往比一般消费者更多更高。

A:不可转移性

B:无形性

C:时间性

D:综合性

正确答案:【不可转移性;

无形性】

8、判断题：

旅游消费者知觉反映事物的个别属性。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

9、判断题：

远距离的旅游目的地往往也会以其独特的魅力吸引旅游者无视其所要付出的代价，毅然踏上征程。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

第三章单元测试

1、单选题：

旅游需要是指人们通过旅游行为而活的满足的一种基本需要，尤其是精神性和（）的需要。

A:安全性

B:社会性

C:体验性

D:生理性

正确答案:【社会性】

2、单选题：

（）是旅游动机产生的客观物质条件。

A:经济收入水平

B:旅游宣传

C:闲暇的时间

D:对旅游对象的感知

正确答案:【经济收入水平】

3、单选题：

旅游者产生了到某处旅游的动机，搜集各种与旅游目的地相关的信息以及注意事项，制定相应的计划。这体现了旅游动机的哪一个特点（）。

A:变化性

B:指向性

C:学习性

D:复杂性

正确答案:【指向性】

4、多选题：

促使或影响人们产生旅游动机的因素和条件有（）。

A:必要的经济条件

B:闲暇的时间

C:旅游消费者对旅游对象的感知

D:符合消费者需要的旅游对象

正确答案:【必要的经济条件;

闲暇的时间;

旅游消费者对旅游对象的感知;

符合消费者需要的旅游对象】

5、多选题：

旅游动机的特点有：内隐性和（）。

A:复杂性

B:变化性

C:学习性

D:指向性

正确答案:【复杂性;

变化性;

学习性;

指向性】

6、多选题：

美国学者罗伯特·麦金托什将旅游动机分为哪四类：（）。

A:地位与声望动机。

B:身体健康动机

C:交际动机

D:文化动机

正确答案:【地位与声望动机。;

身体健康动机;

交际动机;

文化动机】

7、多选题：

以下属于影响旅游者动机内部因素的有（）。

A:人口收入与家庭结构

B:受教育程度

C:性别、年龄

D:情感、价值观

正确答案:【人口收入与家庭结构;

受教育程度;

性别、年龄;

情感、价值观】

8、判断题：

旅游动机是推动人们进行旅游活动的内在心理动因。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

9、判断题：

多中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经常多次重游。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

10、判断题：

皮尔斯的旅游生涯模式理论的三个动机层次中，核心层是旅游动机，中间层是普遍动机，最外层是一般动机。（）

A:错

B:对

正确答案:【错】

11、判断题：

内在因素即消费者的个人因素是影响旅游动机的首要和决定性因素。此外，旅游动机还受到外部因素的影响。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

12、判断题：

营造旅游消费者丰富绚丽的旅游感知体验，能够激发旅游消费者主观内在的出游动机。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

第四章单元测试

1、单选题：

（）是旅游态度中有意识思考的部分。

A:体验因素

B:认知因素

C:人文环境

D:情感因素

正确答案:【认知因素】

2、单选题：

当旅游者对某家旅游企业的旅游产品或其他服务形成了正面、积极的态度，在以后的旅游相关决策中，便会倾向于选择同一家旅游企业，以节约决策成本。这体现了态度的哪种特点（）。

A:对象性

B:习得性

C:内隐性

D:稳定性

正确答案:【稳定性】

3、单选题：

旅游态度的获得与其他习惯的形成一样，旅游者通过了解某一旅游产品的有关信息和事实，学习与这些事实相关的感受与价值观，从而形成旅游态度。该观点属于（）。

A:认知失调理论

B:旅游态度学习理论

C:平衡理论

D:期望--效价理论

正确答案:【旅游态度学习理论】

4、单选题：

当潜在旅游消费者对海南岛产生喜爱的情感后，该消费者就可能产生去当地旅游潜水的行为倾向。这体现了旅游消费者态度的（）要素。

A:价值观

B:情感

C:意向

D:认知

正确答案:【意向】

5、单选题：

旅游者身边的人际交往群体对其态度的改变作用显著，这体现了旅游态度改变经典理论中的（）。

A:自我知觉理论

B:平衡理论

C:自我失调理论

D:说服与态度改变模式

正确答案:【平衡理论】

6、判断题：

旅游态度一旦形成就永远不会改变。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

7、判断题：

旅游态度的这三个构成要素中，情感因素是旅游态度的基础，认知因素是旅游态度的核心，意向因素是旅游态度的最终表现形式并影响了最终外显的行为。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

8、判断题：

相比于信息学习，情感迁移的说服效果更加明显。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

9、判断题：

态度能起到过滤作用，与消费者态度不一致的对象很容易被曲解。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

第五章单元测试

1、单选题：

情绪通常指那种由个体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，它更多地表现个体的（）。

A:生物属性

B:物质属性

C:社会属性

D:情感属性

正确答案:【生物属性】

2、单选题：

恐惧易引起行动的抑制，削弱人的精力，但是也可以驱使人动员他的精力与危险情景作斗争。这体现的是（）。

A:紧张和轻松的对立

B:积极和消极的对立

C:肯定性和否定性的对立

D:激动和平静的对立

正确答案:【积极和消极的对立】

3、多选题：

依据情绪发生的强度、速度、持续时间划分，旅游消费者情绪可分为：（）

A:心境

B:应激

C:热情

D:激情

正确答案:【心境;

应激;

热情;

激情】

4、多选题：

旅游消费者情绪情感的影响因素有。（）

A:旅游消费者的需要

B:旅游消费者的认知方式

C:旅游消费者的行为

D:旅游消费者的归因方式

正确答案:【旅游消费者的需要;

旅游消费者的认知方式;

旅游消费者的归因方式】

5、多选题：

除了情绪情感的一般特点之外，旅游消费者的情绪情感还具有以下的特点。（）

A:稳定性与波动性并重

B:兴奋性与感染性

C:短暂多变性

D:文饰性

正确答案:【稳定性与波动性并重;

兴奋性与感染性;

短暂多变性;

文饰性】

6、判断题：

情绪和情感都有所指向，它们都是个体对客观现实的一种反映形式。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

7、判断题：

应激介于心境和激情之间。（）

A:错

B:对

正确答案:【错】

8、判断题：

旅游消费行为由于更易于促成珍贵的积极情绪情感，因而被越来越多的人们所接受和喜爱。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

9、判断题：

刚到旅游目的地和旅游快结束时，旅游消费者都会感到紧张和兴奋，并且这两者之间没有差别。（）

A:错

B:对

正确答案:【错】

10、判断题：

对于同一个旅游景点或同一名旅游服务人员提供的服务，每个旅游者的情绪体验上会存在显著差异，有些旅游者在整个旅途中体验到兴奋和快乐，而有些旅游者却觉得这是让自己郁闷的一次旅游。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

11、判断题：

在调控旅游者的消极情绪情感时，应遵循“游客永远是对的！”服务理念。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

12、判断题：

当旅游者的主导需要获得满足或没有满足时，所产生的肯定或否定情绪往往会冲淡甚至会抑制与此同时发生的其他情绪。（）

A:对

B:错

正确答案:【对】

13、判断题：

情感营销策略与旅游消费者情绪情感服务策略，两者之间相互独立，互不影响。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

第六章单元测试

1、判断题：

性格是高级神经活动类型在行为、活动中的直接表现。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

2、判断题：

气质是在高级神经活动类型的基础上形成的联系系统。（）

A:错

B:对

正确答案:【错】

3、判断题：

能力与性格是人格构成中最重要的两个部分。（）

A:对

B:错

正确答案:【错】

4、判断题：

一个品牌个性与消费者个性或期望个性越吻合，消费者就越会对该品牌产生偏好。（）

A:错

B:对

正确答案:【对】

5、单选题：

旅游消费者的（）是指表现在旅游消费者身上具有倾向性的、本质的、稳定的心理特征。

A:态度

B:人格

C:气质

D:感知

正确答案:【人格】

6、单选题：

对待胆汁质型旅游者，服务人员要（）。

A:头脑冷静，充满自信，语言要简洁，行动快速，态度和蔼，要让他们感觉到全心全意的服务。

B:热情周到并主动提供各种服务，取得他们的信任和好感。

C:耐心细致，体贴周到，而且要熟知旅游产品的特性。

D:不必过于热情，尽可能让他们自己了解并选择旅游产品。

正确答案:【头脑冷静，充满自信，语言要简洁，行动快速，态度和蔼，要让他们感觉到全心全意的服务。】

7、单选题：

下列不符合黏液质型旅游者特征的是（）。

A:具有内倾性和耐受性，但灵活性差。

B:兴奋过程较强，但反应不灵活。

C:思维敏锐，富于表现力和感染力。

D:对旅游产品