智慧树市场营销学山东大学威海答案

知到app市场营销学（山东大学（威海））章节测验答案

第一章 单元测试

1、市场形成所需的条件：

A:存在需求一方，并有可支配的交换资源

B:存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象

C:有特定的外部环境

答案: 【存在需求一方，并有可支配的交换资源;

存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象】

2、从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：

A:市场是商品交换的场所

B:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动

C:市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合

答案: 【市场是商品交换的场所;

市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合】

3、从市场营销角度分析，市场具有以下功能：

A:市场是企业营销活动的起点和终点

B:市场是企业营销活动的媒介和阵地

C:市场是企业营销活动的评判者

答案: 【市场是企业营销活动的起点和终点;

市场是企业营销活动的媒介和阵地;

市场是企业营销活动的评判者】

4、市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

A:传递价值

B:创造价值

C:交换价值

答案: 【传递价值

;

创造价值;

交换价值】

5、市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

A:进行交换

B:创造价值

C:满足顾客需要

答案: 【满足顾客需要】

6、企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。

A:市场

B:企业

C:顾客

答案: 【顾客】

7、（  ）是市场营销的出发点和落脚点。

A:需求

B:需要

C:交换

答案: 【需要】

8、（   ）决定着企业现实的市场机会大小。

A:价值

B:需求

C:欲望

答案: 【需求】

9、从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。

A:错

B:对

答案: 【对】

10、卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。

A:错

B:对

答案: 【错】

第二章 单元测试

1、顾客购买总价值包括：

A:服务价值

B:人员价值

C:产品价值

D:形象价值

答案: 【服务价值;

人员价值;

产品价值;

形象价值】

2、以下因素中，影响顾客期望的因素有：

A:竞争品牌的影响

B:顾客及周围人以往的消费体验 

C:企业的促销与承诺 

D:顾客对产品的态度

答案: 【竞争品牌的影响;

顾客及周围人以往的消费体验 ;

企业的促销与承诺 】

3、顾客忠诚有以下价值：

A:拥有忠诚顾客可以节约营销成本

B:忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

C:忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D:忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

答案: 【拥有忠诚顾客可以节约营销成本;

忠诚顾客有较高的溢价容忍度;

忠诚顾客是企业稳定的利润源泉】

4、关系营销具有以下本质特征：

A:坚持诚信原则

B:关系是营销活动的核心

C:沟通是双向的

D:坚持互利双赢理念 

答案: 【关系是营销活动的核心;

沟通是双向的;

坚持互利双赢理念 】

5、由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

A:营销成本

B:顾客满意

C:购买总成本

答案: 【购买总成本】

6、所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 

A:促销与承诺

B:可感知的效果与期望值

C:价值和成本

答案: 【可感知的效果与期望值】

7、（    ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

A:市场营销

B:顾客管理

C:市场营销管理

答案: 【市场营销管理】

8、市场营销管理观念的核心是如何正确处理（  ）、（  ）、（  ）三者利益的关系。

A:企业、顾客、社会

B:需要、欲望、需求

C:企业、顾客、政府

答案: 【企业、顾客、社会】

9、市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。

A:对

B:错

答案: 【错】

10、产品观念容易引发营销近视症。

A:对

B:错

答案: 【对】

第三章 单元测试

1、（     ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人

A:经销商

B:中间商

C:供应商

D:广告商 

答案: 【供应商】

2、（     ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A:营销中间商

B:广告商

C:供应商

D:制造商

答案: 【营销中间商】

3、（      ）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿

A:利润

B:市场细分

C:产品

D:顾客

答案: 【顾客】

4、营销中介是指直接或间接协助企业产品销售涉及的所有公司、组织和个人，它们可以是（   ）

A:综合超市

B:电商

C:工商局

D:广告商

E:百货公司

答案: 【综合超市;

电商;

广告商;

百货公司】

5、市场营销环境的特征会呈现

A:客观性

B:多变性

C:差异性

D:相关性

E:交互性

答案: 【客观性;

多变性;

差异性;

相关性】

6、宏观营销环境主要包括：

A:法律环境

B:社会与文化环境

C:自然环境

D:人口环境

E:经济环境

答案: 【法律环境;

社会与文化环境;

自然环境;

人口环境;

经济环境】

7、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

A:错

B:对

答案: 【错】

8、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

A:对

B:错

答案: 【错】

9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

A:错

B:对

答案: 【对】

10、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的跟制。

A:对

B:错

答案: 【对】

第四章 单元测试

1、消费者行为是消费者为（   ）、（   ）、（   ）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。

A:获取

B:使用

C:处置

答案: 【获取;

使用;

处置】

2、消费者行为的一般过程依次为（   ）、行为启动、产品确定、产品获得和（   ）。

A:刺激认知

B:购后行为

C:消费体验

答案: 【刺激认知;

消费体验】

3、企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（   ）、该刺激能引起消费者的（   ）、该刺激所传递的信息能为消费者（   ）。

A:注意

B:理解

C:感知

答案: 【注意;

理解;

感知】

4、不同社会阶层的消费者在（   ）、（   ）、消费习惯上均存在差异。

A:生活方式

B:消费理念

C:价值观

答案: 【生活方式;

消费理念】

5、消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（   ）的集合。

A:个人

B:顾客

C:个人和家庭

答案: 【个人和家庭】

6、消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（   ）等活动。

A:推荐

B:处置

C:评价

答案: 【评价】

7、消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（   ）和动机。

A:欲望

B:需求

C:需要

答案: 【需要】

8、亚文化以特定的（   ）和社会影响力将群体成员联系在一起。

A:认同感

B:同化力

C:凝聚力

答案: 【认同感】

9、从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。

A:对

B:错

答案: 【对】

10、研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。

A:错

B:对

答案: 【错】

第五章 单元测试