2025知到物流管理智慧树章节测试答案

知到app网课，智慧树物流管理章节测试答案

第一章 单元测试

1、在顾客常见的投诉问题中，（  ）不属于物流导致的问题。

A:货物破损

B:送货延误

C:产品本身质量

D:品种经常性断货 

答案: 【产品本身质量】

2、下列不属于与库存相关联的成本是（  ）。

A:各种存储费用

B:过期库存物资损失

C:库存占用资金成本

D:运输费用

答案: 【运输费用】

3、物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的（  ），以满足顾客要求。

A:计划

B:控制

C:执行 

D:领导

答案: 【计划;

控制;

执行 】

4、企业实现差异化竞争战略的重要手段有（  ）。

A:顾客服务

B:新产品研发

C:大规模生产

D:节约管理费用

答案: 【顾客服务;

新产品研发】

5、下列哪些活动属于企业物流活动范围（  ）。

A:顾客服务

B:需求预测

C:订单处理 

D:退货处理

答案: 【顾客服务;

需求预测;

订单处理;

退货处理】

6、下列哪些要素间存在效益背反关系（  ）。

A:运输与库存

B:顾客服务水平与物流总成本

C:顾客服务水平与库存状态

D:运输与仓储 

答案: 【运输与库存;

顾客服务水平与物流总成本;

顾客服务水平与库存状态;

运输与仓储 】

7、物流管理最核心的内容可以慨括为一个中心、三个基本点。其中，一个中心是指以物流成本为中心，三个基本点是指运输管理、仓储管理和库存管理。  

A:错

B:对

答案: 【错】

8、物流管理中的有效率强调的是低成本，有效性强调的是精准性。

A:错

B:对

答案: 【对】

9、库存控制属于生产管理而不是物流管理的内容。

A:错

B:对

答案: 【错】

10、物流管理的最终目的是降低物流成本。

A:对

B:错

答案: 【错】

第二章 单元测试

1、运输实现物流的（  ）效用。 

A:经济

B:时间

C:可得性

D:空间 

答案: 【空间 】

2、下列哪项费用属于与运输服务中的固定成本（   ）。

A:设施设备的折旧费用

B:司机的开支和燃油费

C:装卸费

D:过路过桥费

答案: 【设施设备的折旧费用】

3、公路运输的特点是（ ）。 

A:污染少

B:货损货差小

C:成本低

D:机动灵活

答案: 【机动灵活】

4、下列哪项不属于铁路运输的特点（  ）。

A:环境污染程度大

B:受气候限制小

C:运输能力大

D:运输成本低

答案: 【环境污染程度大】

5、运输在整个物流管理过程中，主要提供的两个主要功能是（  ）。

A:产品转移

B:物品加工

C:信息服务

D:产品储存 

答案: 【产品转移;

产品储存 】

6、指导运输管理和运营的两个基本原理是（  ）。

A:规模经济 

B:距离经济

C:批量经济

D:服务经济

答案: 【规模经济 ;

距离经济】

7、下面关于水路运输的特点，正确的是（  ）。

A:续航能力大

B:能源消耗低

C:单位运输成本低

D:运量大

答案: 【续航能力大;

能源消耗低;

单位运输成本低;

运量大】

8、下列关于航空运输缺点的说法，正确的是（  ）。

A:成本高  

B:受气象条件限制

C:连续性好

D:载运量小  

答案: 【成本高 ;

受气象条件限制;

载运量小  】

9、每种运输方式都存在着一些与其特性相适应的不同的运输对象。

A:对

B:错

答案: 【对】

10、物资运输规划是物资运输计划和调度人员制定运输计划的科学方法。

A:错

B:对

答案: 【对】

第三章 单元测试

1、（  ）不属于按机械化程度划分的仓库。

A:自动化仓库

B:简易仓库 

C:机械仓库 

D:危险品仓库

答案: 【危险品仓库】

2、仓储作业的评价指标不包括（  ）。

A:准确性指标

B:生产率指标 

C:运作能力指标

D:盈利性指标

答案: 【盈利性指标】

3、仓库的基本功能包括（  ）。

A:拼装功能

B:分类、交叉功能 

C:信息传递功能

D:储存功能

答案: 【拼装功能;

分类、交叉功能;

信息传递功能;

储存功能】

4、要确保在库物品的先进先出，货物存储要考虑（  ）因素。

A:相容性 

B:货物规格

C:互补性 

D:流动性 

答案: 【相容性;

货物规格;

互补性;

流动性 】

5、仓库吞吐量的规模主要取决于（   ）。

A:仓库面积

B:设备

C:劳动效率 

D:装卸搬运质量

答案: 【仓库面积;

设备;

劳动效率 】

6、实现交叉转运需要有（   ）。

A:恰当的产品流

B:恰当的供应商 

C:恰当的产品 

D:恰当的信息流 

答案: 【恰当的产品流;

恰当的供应商;

恰当的产品;

恰当的信息流 】

7、仓库仅只有储存功能。  

A:错

B:对

答案: 【错】

8、从物流总成本角度考虑，仓库的增加可能还会使物流总成本更低。

A:错

B:对

答案: 【对】

9、货物的年拣货量与所需库容的比值越高，越靠近拣货员的工作区存放。　

A:对

B:错

答案: 【对】

10、仓储作业的生产率指标不仅可以从总体上衡量仓库的作业效率，还可以反映单台设备或各类设备的作业效率。

A:错

B:对

答案: 【对】

第四章 单元测试

1、假设每年需求量是已知的和确定的, 增加每年订货次数将导致（   ）。

A:需求量增加

B:平均定货量减少 

C:平均定货量不变 

D:平均定货量增加

答案: 【平均定货量减少 】

2、设定售价p=6, 进货费与购买费c=2, 销售季后剩余产品的残值v=1, 那按照报童模型, 最优不缺货率是多少?

A:70% 

B:75%  

C:85%

D:80% 

答案: 【80% 】

3、库存控制里面需要回答的两个主要问题是（   ）。

A:订货点

B:何时订

C:订货周期

D:订多少

答案: 【何时订;

订多少】

4、可以控制的总库存包含(  )加上(  ) 和减去欠客户的数量。

A:手上持有的库存

B:已发送给客户的数量 

C:客户已经下了的订单, 未出货的数量 

D:向供货商已经下了的订单数量

答案: 【手上持有的库存;

向供货商已经下了的订单数量】

5、在定期订货法中, 需要考虑(   )时间内的不缺货率。

A:生产

B:订货周期

C:交货时间

D:一周

答案: 【订货周期;

交货时间】

6、库存是指只在运输当中, 放在仓库里, 在店面的闲置、有经济价值的资源和半成品。

A:对

B:错

答案: 【错】

7、经济订货批量模型中假设需求量是已知的和确定的, 需求不是平均到店的, 时多时少, 以及考虑供应商供货有一个固定的交货时间。

A:对

B:错

答案: 【错】

8、库存管理的其中一个目标, 是百分之百满足客户的需求。

A:对

B:错

答案: 【错】

9、需求量越高, 就要更高的安全库存。

A:错

B:对

答案: 【错】

10、做需求预测时, 预测精度越高越好。

A:对

B:错

答案: 【错】

第五章 单元测试

1、（ ）是物流信息系统的最基本功能，实现系统所需数据的获取。

A:数据传输   

B:数据存储

C:数据输入

D:数据处理 

答案: 【数据输入】

2、在物流行业中，不属于国际通用的物流条码是（  ）。

A:ITF-14 

B:EAN-13 

C:UCC-128  

D:39码

答案: 【39码】

3、（  ）不属于物流信息系统规划原则。

A:易用性 

B:可靠性 

C:可扩展性

D:完整性

答案: 【易用性 】

4、信息系统发展的一个共同趋势不包括那个方面的内容（  ）。

A:从面向客户到客户至上

B:从对具体业务的支撑走向对企业核心竞争力的支持

C:从单项应用走向综合集成

D:从技术至上走向技术社会一体化

答案: 【从面向客户到客户至上】

5、根据系统的功能结构，可以将物流信息系统划分为（）等层级。

A:战略支持层

B:决策分析层 

C:管理控制层

D:业务操作层

答案: 【战略支持层;

决策分析层;

管理控制层;

业务操作层】

6、RFID分类方式有多样，我们根据其技术实现手段分为以下几种类型（   ）。

A:低频系统和高频系统 

B:有源系统和无源系统

C:固化标签和可读写标签 

D:读写数据方式不同

答案: 【低频系统和高频系统;

有源系统和无源系统;

固化标签和可读写标签;

读写数据方式不同】

7、物流信息系统规划方法中，综合法（CSB）是下列哪几个方法的综合（  ）。

A:投资回收法

B:战略目标转化集法

C:企业系统规划法

D:关键成功因素法 

答案: 【战略目标转化集法;

企业系统规划法;

关键成功因素法 】

8、物流信息系统的发展趋势哪几个方面的内容（  ）。

A:从物流平台到物流的全过程透明

B:从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”

C:从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI

D:从物流信息网到物流信息平台

答案: 【从物流平台到物流的全过程透明;

从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”;

从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI;

从物流信息网到物流信息平台】

9、一个完整的物流信息系统，从人机交互处理层面可分为：订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理、财务管理和客户管理等功能。  

A:对

B:错

答案: 【错】

10、简单来说，物联网就是通过信息传感设备与互联网，把所有物品连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别、监控和管理。

A:错

B:对

答案: 【对】

第六章 单元测试

1、（  ）不属于顾客服务绩效指标。

A:现货供应比率 

B:订单处理效率 

C:劳动生产率

D:订单完成率

答案: 【劳动生产率】

2、（  ）不属于交易中要素。

A:订货的便利性 

B:缺货水平 

C:产品的替代性

D:顾客服务政策的书面声明

答案: 【顾客服务政策的书面声明】

3、影响顾客满意的要素包括（  ）。

A:产品本身的性能  

B:价格 

C:促销 

D:顾客服务

答案: 【产品本身的性能 ;

价格;

促销;

顾客服务】

4、影响顾客服务可得性的因素有（  ）。

A:仓库的规模

B:库存策略

C:仓库的位置 

D:仓库的数量 

答案: 【仓库的规模;

库存策略;

仓库的位置;

仓库的数量 】

5、顾客服务不能测量。  

A:错

B:对

答案: 【错】

6、评判企业的顾客服务水平需要把其放在供应链运行的全过程中进行客观、连续地评价。

A:对

B:错

答案: 【对】

7、顾客服务贯穿于物流管理整个过程。　

A:错

B:对

答案: 【对】

8、在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。

A:错

B:对

答案: 【对】

9、内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系。

A:对

B:错

答案: 【对】

10、顾客服务的交易前要素主要是日常性、与政策有关的活动，这些活动明确地涉及物流

A:错

B:对

答案: 【错】

第七章 单元测试

1、顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平,  (   ) 和绩效考核方法。

A:联系顾客

B:评估服务水平的成本 

C:制定服务水平评价标准 

D:评估服务水平评价标准