超星学习通商务礼仪答案 李晖

商务礼仪 主讲教师：李晖 /四川工程职业技术学院

1、【单选题】下列情况下适宜使用商务礼仪的是哪一个（ ）

A、老朋友相聚

B、初次交往

C、与少数民族交往

D、与同学交往

正确答案：B

2、【单选题】美国最欢迎的商业广播讲座拟稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士的研究成果，其精髓在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。”是人际交往中的哪一种法则？（ ）

A、黄金法则

B、白金法则

C、反黄金法则

D、反白金法则

正确答案：B

3、【单选题】下列哪一项不属于商务礼仪的特征？（ ）

A、规范性

B、技巧性

C、层次性

D、服务性

正确答案：C

4、【填空题】()就是人们在商务活动中形成的约定俗成的惯用形式和行为规范，是一般礼仪在商务活动中的运用与体现。

正确答案：商务礼仪

5、【填空题】所谓()，也叫第一印象，具体来说就是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。

正确答案：首因效应

6、【判断题】同学之间，同事之间，同窗共砚，朝夕相伴，友谊日深，相互间无所谓礼节、礼貌问题。（ ）

正确答案：×

7、【判断题】当别人夸奖自己时越谦虚越好。（ ）

正确答案：×

8、【判断题】敬人的原则要对人诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。（ ）

正确答案：√

2.1商务人员形象之表情语

1、【单选题】人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是：（ ）

A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”

正确答案：B

2、【单选题】在与人谈判时，目光应落在他的：（ ）

A、脖子附近

B、口附近

C、眼附近

D、额头附近

正确答案：D

3、【单选题】作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该：（ ）

A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境

C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

正确答案：B

4、【填空题】（ ）属于体态语言的一种，它是指人的面部情态。

正确答案：表情

5、【填空题】视线（），则代表客观和理智。

正确答案：水平

6、【判断题】谈话时，当你注视对方的时间大于整个交谈时间的2/3，则代表敌意或是对对方发生了兴趣。（ ）

正确答案：√

7、【判断题】标准的职业化微笑要求只露出六-八颗牙齿，而这六-八颗牙指的是上腭的。（ ）

正确答案：√

8、【判断题】在一企业的办公室，某男士和一位女同事在谈话，该男士为了表示自己在认真听对方讲话和对女士的尊重，便目不转睛地直视着女同事。（ ）

正确答案：×

2.2商务人员形象之界域语

1、【单选题】隔着谈判桌谈判交谈的双方属于( )区域,显得正式而庄重。

A、个人区域

B、公众区域

C、社交区域

正确答案：C

2、【单选题】( )具体表现为握手、致意、鞠躬、交谈等动作姿态,说明交往双方关系良好,但存有某种距离。

A、公众区域

B、个人区域

C、社交区域

正确答案：B

3、【单选题】在人际交往中( )属于包容性最大最广的空间距离段。

A、公众区域

B、个人区域

C、社交区域 三、填空题

正确答案：A

4、【填空题】____ 区域有较强的开放性,可以出现于各类社交场合,可以包容新旧朋友、同事、客人等不同交往对象。

正确答案：个人

5、【填空题】____ 区域通常具有极其严格的对象与场合限制。只有密友、夫妻、情侣、父母与子女之间,才有彼此进入对方这一空间的可能性,而且大多出现在私下情境,这一情形不宜在正式社交场合或社会公众面前展示。

正确答案：亲密

6、【判断题】罗伯特.索莫尔先生提出了气泡学说。

正确答案：√

7、【判断题】日常交往常采用亲密距离。____ 二、单项选择题

正确答案：×

8、【判断题】只有了解和掌握了人际交往中的人际距离和空间距离的特点,同时把握好人际交往的频率,才能获得良好的交往效果,实现自己的交际目标。

正确答案：√

2.3商务人员形象之服饰礼仪

1、【单选题】下列不属于商务礼仪中服装的三要素是：（ ）

A、价格

B、面料

C、色彩

D、款式

正确答案：A

2、【单选题】以下关于制服说法不正确的是：（ ）

A、所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿着的服装

B、制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装

C、制服不能和便服混穿

D、制服可以随便搭配

正确答案：D

3、【单选题】以下不适合公务场合的着装是：（ ）

A、套装

B、制服

C、时装

D、长裤、长袖衬衫

正确答案：C

4、【填空题】TPO原则是国际上公认的着装原则，T指的是时间、P指的地点、O指的是（）。

正确答案：场合

5、【填空题】商务人员在穿着制服上班时，必须注意如下几点：一忌脏，二忌皱，三忌（），四忌乱。

正确答案：破

6、【判断题】不管穿什么、做什么，只要自己喜欢，永远都是美的，而不必顾忌别人的评价。（ ）

正确答案：×

7、【判断题】观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（ ）

正确答案：√

8、【判断题】年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（ ）

正确答案：×

2.4商务人员服饰礼仪之色彩

1、【单选题】下列肤色中宜穿深色服装的是：（ ）

A、肤色偏黑

B、肤色苍白

C、肤色发红

D、肤色白净

正确答案：D

2、【单选题】不同的色彩有着不同的象征意义，下列哪种颜色象征热烈、活泼、兴奋、富有激情。（ ）

A、黄色

B、绿色

C、蓝色

D、红色

正确答案：D

3、【单选题】（ ）是指利用色环上距离在180度的颜色进行搭配，为极端对比类型，如红色与绿色。

A、补色搭配 B、对比色搭配 C、混色搭配 D、协调色搭配

正确答案：A

4、【填空题】有彩色系中的任何一种颜色都具有三大属性：（）明度和纯度，而色彩的个性正是取决于这三个方面。

正确答案：色相

5、【填空题】（）又叫饱和度，即色彩中所含彩色成分和消色成分（也就是灰色）的比例，这个比例决定了色彩的饱和度及鲜艳程度。

正确答案：纯度

6、【判断题】暖色往往能营造严肃的气氛，给人以冷淡、神秘等感觉，所以对从事管理、金融、律师等工作的人士皆宜。（ ）

正确答案：×

7、【判断题】在万千变化的色彩世界里，人们视觉感受到的色彩非常丰富，就色彩的系别而言，色彩可分为无彩色系和有彩色系两大类。（ ）

正确答案：√

2.5商务女士的着装规范

1、【单选题】穿西服套裙时，应如何（ ）

A、穿短袜

B、穿彩色丝袜

C、光腿

D、穿长筒丝袜

正确答案：D

2、【单选题】佩戴首饰原则上不应超过多少件。（ ）

A、五

B、四

C、三

D、二

正确答案：C

3、【单选题】穿着套裙的四大禁忌不包括（ ）

A、穿黑色皮裙

B、裙、鞋、袜不搭配

C、穿白色套裙

D、三截腿

正确答案：C

4、【填空题】戒指的佩戴也是很讲究的，正确作法是带在左手上，而且不同的指头也有不同的含义，（）代表求偶，中指代表订婚，无名指则代表已婚，而小指则代表抱定独身。

正确答案：食指

5、【填空题】所谓（）是指女士在穿半截裙子的时候，在袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截的尴尬状况。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”。

正确答案：三截腿

6、【判断题】在办公室里（上班时间），某女士感到这时没什么事，就顺手从包里拿出化妆品，对着镜子化起妆来。（ ）

正确答案：×

7、【判断题】穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（ ）

正确答案：√

8、【判断题】大拇指上一般不戴戒指。（ ）

正确答案：√

2.6商务男士的着装规范

1、【单选题】穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出（ ）

A、3.5厘米左右

B、2.5厘米左右

C、1.5厘米左右

D、0.5厘米左右

正确答案：C

2、【单选题】领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间。（ ）

A、第四与第五

B、第六与第五

C、第四与第三

D、第三与第二

正确答案：A

3、【单选题】与西装最配套的鞋子是（ ）

A、猪皮鞋

B、羊皮鞋

C、鳄鱼皮鞋

D、牛皮鞋

正确答案：D

4、【填空题】（）是指男士穿着的鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。

正确答案：三一定律

5、【填空题】（）被称为商务男士的“移动办公桌”，面料应是真皮的，黑色、棕色都是不错的选择。

正确答案：公文包

6、【判断题】在正式或半正式场合，对于单排两粒扣的西装，应将西装的下面一粒扣上，对于单排三粒扣的西装，应将三粒中的上下两粒扣上。（ ）

正确答案：×

7、【判断题】使用领带夹时只要夹住领带就行。（ ）

正确答案：×

8、【判断题】男性商务人士在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（ ）

正确答案：×

3.1交谈礼仪

1、【单选题】交谈中,以下适宜选择主题的:既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和( )

A、擅长的主题

B、双向共感的主题

C、个人隐私

D、对方的内部事务

正确答案：A

2、【单选题】了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是:( )

A、功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬

B、赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注

C、对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

正确答案：B

3、【单选题】职场可以交谈的内容( )

A、国家秘密

B、私人问题

C、议论同事

D、合同问题

正确答案：D

4、【填空题】除了读音正确,语言还要合乎语法规范。在口语交流中,要尽可能地使用 ____ 的语言,说话不要含糊不清,同时还要注意说话的语速语调。

正确答案：通俗易懂

5、【填空题】____ 是人际交往中最迅速、最直接的一种沟通方式,在传递信息、增进了解、加深友谊方面起着十分重要的作用。

正确答案：言谈

6、【判断题】商务人员不能议论领导同事,但可以说竞争对手。

正确答案：×

7、【判断题】倾听他人的谈话可以缓解他人的心理压力,一个诚恳的听众也同样会得到对方的尊重和信赖。

正确答案：√

8、【判断题】在倾听谈话时，既要注视对方，也不能长时间地盯着对方的眼睛，这样会使对方感到紧张。

正确答案：√

3.2电话礼仪

1、【单选题】通电话过程中, 如有事需暂时需要让通话对象等待, 时间一般不超过 ( )。

A、1 分钟

B、2 分钟

C、3 分钟

D、5 分钟

正确答案：B

2、【单选题】打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法( )。

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

正确答案：C

3、【单选题】使用手机的不正确做法是( )。

A、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态

C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中

D、手机不适合传递重要商业信息的

正确答案：A

4、【填空题】打电话时,应恰当地选择 ____ 、地点和场合。

正确答案：时间

5、【填空题】出于安全考虑, ____ 、易燃易爆等特殊场所请勿使用手机。

正确答案：重症病房

6、【判断题】接打电话时不能吃东西喝水等。

正确答案：√

7、【判断题】求职电话什么时候打都可以。

正确答案：×

8、【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

正确答案：×

3.3电子信函礼仪

1、【单选题】现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( )

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以随便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

正确答案：C

2、【单选题】以下关于传真礼仪说法错误的是( )

A、发送传真前,应先向接收者进行通报,并征得对方的同意。

B、如果对方有规定的开启传真机的时间,一般无需遵守。

C、如果对方正在等候其他重要传真,或者对方传真与电话使用同一线路且正在忙碌,尽量不要给对方忙中添乱。

D、如果对方传真机无人值守,不预先通报而传送过去的传真就有可能不会被接收者及时收到。

正确答案：B

3、【单选题】以下不属于电子邮件使用安全问题的是( )

A、滥发电子垃圾

B、入侵他人的系统

C、滥交网友

D、借此传播虚假信息,或是散布流言蜚语。 三、填空题

正确答案：A

4、【填空题】____ ,又称书信,它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。时至今日,在商务交往中,依旧是我们常用的有效而又实用的交流方式之一。

正确答案：信函

5、【填空题】使用电子邮件,首先要 ____ 。

正确答案：主题明确

6、【判断题】电子邮件中凡引用的数据、资料,应标明出处。

正确答案：√

7、【判断题】电子邮件并非万能。必须意识到,在绝大多数情况下,使用电子邮件进行沟通,并不一定比直接会面或使用电话进行沟通的效果更好。____ 二、单项选择题

正确答案：√

8、【判断题】传真机是现代商务通讯使用最广泛的手段。

正确答案：×

3.4称呼礼仪

1、【单选题】对外人称自己的家人,加( )是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

A、大

B、家

C、舍

D、其它

正确答案：B

2、【单选题】对婚姻状况不明确的女性,可以称其为( )。

A、夫人

B、女士

C、太太

D、小姐

正确答案：B

3、【单选题】办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上,应该注意:( )

A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C、随便称呼什么都可以

正确答案：A

4、【填空题】最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的____、技术职称,或是其泛尊称。

正确答案：行政职务

5、【填空题】在商务活动中,称呼要庄重、____、规范。

正确答案：正式

6、【判断题】在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意有佳,是最常见的一种称呼方法。

正确答案：√

7、【判断题】地方性称呼能拉近彼此关系,可在初次见面时使用。

正确答案：×

8、【判断题】熟人之间无需注意称呼

正确答案：×

3.5介绍礼

1、【单选题】公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

正确答案：D

2、【单选题】居中介绍中哪项规则是错误的( )。

A、尊者优先了解情况

B、先将女士介绍给男士

C、先将职位低的介绍给职位高的

D、先将年轻的介绍给年长的

正确答案：B

3、【单选题】介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( ) 。

A、食指

B、拇指

C、掌心向上

D、掌心向下

正确答案：C

4、【填空题】自我介绍,作为社交活动中给人的第一印象,常会产生“ ____ 效应”。

正确答案：首轮

5、【填空题】介绍时规范的动作是身体上部略倾向____。

正确答案：被介绍者

6、【判断题】自我介绍应先介绍再递名片。

正确答案：×

7、【判断题】客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

正确答案：×

8、【判断题】当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人。

正确答案：√

3.6握手礼仪（一）

1、【单选题】握手时( )

A、用左手

B、戴着墨镜

C、使用双手与异性握手

D、时间不超过三秒

正确答案：D

2、【单选题】关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

A、先伸手者为地位低者

B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手

C、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手

D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手

正确答案：A

3、【单选题】以下关于握手做法错误的是( )

A、与人握手时应面含笑意,注视对方双眼

B、向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重

C、握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右

D、握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间必须在5秒钟内

正确答案：D

4、【单选题】在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手( )

A、中国

B、日本

C、印度

D、法国

正确答案：C

5、【多选题】握手时的禁忌包括( )。

A、心不在焉

B、伸出左手

C、戴着手套

D、交叉握手

正确答案：ABCD

6、【多选题】下面关于握手礼的选项哪一项是错误的( )

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

B、客人告辞时,应由主人先伸手为礼

C、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

D、职位高的人与职位低的人握手时应先伸手为礼

正确答案：BC

7、【判断题】行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。

正确答案：×

8、【判断题】男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。

正确答案：×

9、【判断题】与人握手时,男土应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。

正确答案：√

10、【判断题】握手时,对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。

正确答案：×

3.7握手礼仪（二）

1、【单选题】控制式握手是指手掌心( )

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌垂直于地面

D、双手合握

正确答案：A

2、【单选题】握手礼仪中伸手先后顺序是:( )

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手,男士应先伸手。

C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

正确答案：D

3、【单选题】握手礼仪中,下列说法中正确的是( )

A、贸然出手

B、女士在穿晚礼服时,装饰性手套可以不摘。

C、掌心向下压

D、左手握手

正确答案：B

4、【单选题】在男女之间的握手中,伸手的先后顺序十分重要,在一般情况下应该是( )

A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C、男女双方谁先伸手都可以

正确答案：A

5、【单选题】与人握手时,以下哪种做法是正确的?( )

A、目光看哪里都行,只要热情就好

B、目光应注视对方,以表示对对方的尊重

C、目光应转向他处,以表示对对方的尊重

D、目光来回上下打量对方

正确答案：B

6、【多选题】握手时应注意( )

A、神态、姿态

B、手位

C、力度

D、时间

E、地点

正确答案：ABCDE

7、【多选题】遇到以下几种情况,则不适宜握手( )

A、对方手部有伤

B、对方正在忙于他事

C、对方与自己距离较远

D、对方所处环境不适合握手

E、对方手上提着重物

正确答案：ABCDE

8、【判断题】当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。

正确答案：×

9、【判断题】握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜。

正确答案：×

10、【判断题】上下级握手时,下级要先伸手以表示尊敬。

正确答案：×

11、【判断题】跟客人握手时,时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎或客套话的时间。

正确答案：√

3.8其他见面礼

1、【单选题】军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行( )

A、握手礼

B、拥抱礼

C、接吻礼

D、举手注目礼

正确答案：D

2、【单选题】在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:( )

A、日本

B、泰国

C、印度

D、美国

正确答案：C

3、【单选题】吻手礼的受礼者,应是 ( )

A、妇女

B、已婚妇女

C、男子

D、已婚男子

正确答案：B

4、【填空题】____ 适用于路遇熟人,在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处。

正确答案：点头礼

5、【填空题】身体上部前倾 ____ 度为尊敬、感谢、请安之意

正确答案：15

6、【判断题】鞠躬礼源于中国。

正确答案：√

7、【判断题】涉外交往应提前了解各国礼俗,尤其是不同的见面礼节。

正确答案：√

8、【判断题】拱手礼应该是右手抱左拳。

正确答案：×

3.9名片礼仪

1、【单选题】

A、先生用双手接过

B、先生递送的名片

正确答案：B

2、【单选题】送名片的方式是( )

A、双手或者用右手

B、双手

C、右手

D、左手

正确答案：A

3、【单选题】呈递名片中不正确的说法是( )

A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

D、地位低者先递出名片

正确答案：A

4、【单选题】看过别人名片后,应将名片放在( )

A、桌子上

B、裤袋里

C、西装外口袋内

D、名片夹里

正确答案：D

5、【单选题】下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( )

A、名片不能随便涂改

B、名片上不提供私宅电话

C、名片上不印制两个以上的头衔

D、名片上不准印名言警句

正确答案：D

6、【单选题】递接文件或名片时应当注意字体的( )

A、正面朝向对方

B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方

正确答案：A

7、【单选题】递送名片错误的是( )

A、掌握递送的场合和时机

B、双手奉上

C、字体正对接名片者

D、上身行45度鞠躬

正确答案：D

8、【单选题】名片的递送顺序不包括( )

A、顺时针

B、逆时针

C、由尊而卑

D、由近而远

正确答案：B

9、【多选题】在日常交往中名片的作用有哪些?( )

A、自我介绍

B、保持联系

C、显示个性

D、业务往来

正确答案：ABCD

10、【多选题】下列商务礼仪中关于名片礼仪说法正确的有( )

A、名片应放入名片夹,不可放入裤兜里

B、当场在对方名片上写上备忘事情。

C、多人交换名片时,应讲究先后次序:由尊而卑

D、如果收到几个人的名片,可以把名片放在桌子上,核实或是确认,但起身离开时必须随身携带走。

E、递交名片时,右手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。

正确答案：ACD

11、【多选题】名片上称谓位于名片的正中间,它包括( )

A、所属部门

B、姓名

C、职务

D、学术技术职称

正确答案：BCD

12、【多选题】名片使用中以下描述错误的是:( )

A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当

C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

正确答案：AB

13、【判断题】接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好。

正确答案：×

14、【判断题】面对多人发放名片时,可以由近及远、跳跃式地发放。

正确答案：×

15、【判断题】名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后, 你才可以递上自己的名片。

正确答案：×

16、【判断题】递名片时,为了让对方更容易看清名片上的名字,要字迹朝向对方。

正确答案：√

17、【简答题】向他人索要名片时,可以主动递上本人的名片或向对方提议交换名片。√

正确答案：1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.√

4.1接待礼仪

1、【单选题】对于座次的描述不正确的有( )

A、前排高于后排

B、内侧高于外侧

C、面门高于背门

D、两侧高于中央

正确答案：D

2、【单选题】普通场合的拜会时间应控制在多少时间左右( )

A、一小时

B、半小时

C、2 小时

D、10分钟

正确答案：B

3、【单选题】三人同行时一般应让尊者走在( )

A、左边

B、右边

C、中间

D、无所谓

正确答案：C

4、【单选题】出入无人值守的